A、20元B、30元C、50元D、500元
33、居民用户家用电器损坏处理办法中规定,家用电器的平均使用寿命为10年的是(A)
A电视机B电冰箱(12年)C白炽灯(2年)D洗衣机(12年)
34、电力弹性系数是指(A)。
A、电能消费增长速度与国民经济增长速度的比值。
B、电能消费增长速度与工业总产值增长速度的比值。
C、国民经济增长速度与电能消费增长速度的比值。
D、工业总产值增长速度与电能消费增长速度的比值。
35、对人体伤害最重要的电流途径是(B)
A从右手到左脚B从左手到右脚
C从左手到右手D从左脚到右脚
36、《农村安全用电规程》规定:剩余电流动作保护器的定期检查和测试:总保护每年至少(A),每季至少检查试跳一次;末级家用保护,每月(C)
A、测试一次B、测试二次C、试跳一次D、试跳二次
37、电能表的准确度等级为2.0级,其含义是说明它的(A)不大于±2.0%。
A、相对误差B、基本误差C、绝对误差D、附加误差
38、客户使用的电力电量,以(A)的用电计量装置的记录为准。
A、计量鉴定机构依法认可B、经过电力部门检定C、经过电力客户认可D、经过供用电双方认可
39、在对称三相电路中,不论是星形连接还是三角形连接其有功功率计算是(C)
A、P=3U相I相COSфB、P=3 U线I相COSфC、P=ⅴ3 U线I线COSфD、P=3U线I线COSф
40、在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器,按(C)计算其基本电费。
A、变压器容量B、2倍的变压器容量C、可能同时使用的变压器容量之和的最大值。
四、简答题:
简述“一强三优”“三抓一创”“提高五方面素质,塑造五方面形象”的具体内容。
答:一强三优:电网坚强资产优良服务优质业绩优秀
三抓一创:抓发展抓管理抓队伍创一流。
提高“五方面素质”:(安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质)
塑造“五方面形象”:(认真负责的国企形象,真诚规范的服务形象,严格高效的管理形象,公平诚信的市场形象,团结进取的团队形象)
二、“一强三优”中“服务优质”的具体内涵是什么?
答:事故率低,可*性高,流程规范,服务高效,社会满意,内质外形,建设卓有成效,品牌形象好。
三、供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报?
答:(一)“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话;(二)营业场所设置意见箱或意见簿;(三)信函;(四)“95598”供电客户服务网页(网站);(五)领导对外接待日:(六)其它渠道。
四、《供用电合同》应当具备哪些长条款?
答:(1)供电方式、供电质量和供电时间;
(2)用电容量、用电地址和用电性质;
(3)计量方式、电价和电费结算方式;
(4)供用电设施维护责任的划分;
(5)合同有效期限;
(6)违约责任;
(7)双方共同认为应当约定的其他条款。
五、哪些行为属于窃电?