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强化理论：人的行为是其所受刺激的函数。假如这种刺激对他有利，则这种行为就会反复出现；若对他不利，这种行为就会减弱直至消失。因此管理要采用各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目的。
18.答：一、（1）对的理解和扮演“管理者”角色；（2）发明促进创新的组织氛围；（3）制定有弹性的计划（4）对的地对待失败（5）建立合理的奖酬制度
二、（1）建立有机式组织结构，为创新活动提供富足的资源，加强单位间密切的沟通，最低限度的减少时间压力，放宽对工作形式的约束（2）接受员工的模棱两可的表达，容忍员工的不切实际，减少对外部的控制，接受创新所带来的风险，容忍在创新过程中产生的冲突，注重结果更甚于手段（3）加强对员工的培训和发展，提高创新团队的工作保障，努力发掘发明性人员。
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