A．直线型组织结构B．扁平式结构C．职能型组织结构D．事业部制组织结构

20．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（A）

A．行为管理理论B．古典管理理论C．系统管理理论D．权变管理理论

二、判断题

1.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。(×)

2.海尔的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。(√)

3.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。(×)

4.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。(×)

5．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。(×)

6．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”(×)

7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。(√)

8．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。(×)

9．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。(√)

10．一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。(√)

11.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。()

12.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。(×)

13.海尔的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。(√)

14.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。(×)

15.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。(×)

16.圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。(×)

17．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（×）

18．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。（）

19．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。（√）

20．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。（×）

三、名词解释

1.标杆瞄准

选定一个最优秀的竞争企业或者那些在行业中领先,具有一流绩效的企业作为追赶标杆和比较基准,将本企业的产品,服务和管理措施等方面的实际状况与这些标杆进行量化评定与比较,分析这些标杆企业取胜得优秀绩效的原因,有针对性地改进革新,以增加本企业的竞争优势,赶超竞争对手的管理技术.

2.正强化

对于符合组织目标的行为及时给予肯定,表扬和奖励,以促使员工在类似条件下重复和加强这些行为的激励方式.

3.反馈控制

主管人员分析以前的工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现偏差所在及其原因,拟定纠正措施防止在下上次的工作中出现的一种控制行为

4.授权

指上级赋予下级一定的权利和责任,使下属在一定的监督之下,拥有相当的自主权而行动.授权着对被授权者有指挥,监督权力;被授权者对授权者负有汇报情况和完成任务职责.

5.直线职权

指组织中上级指挥下级工作的权力以及建立在这种权力上的职责的综合体,表现为上下级之间的命令权力关系.

6.激励

所谓激励是指人类活动的一种内心状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行为朝向预定目标的作用.

四、简答题

1.简述人际关系在组织管理中的作用.

组织中的人际关系,对组织管理活动有很大的影响作用,主要表现在以下几个方面: