13.古典管理理论阶段的代表性理论是()

A.科学管理理论B.管理科学理论

C.行为科学理论D.权变理论

14.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励()

A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐

C.尽展所能D.公开竞争

15现场控制方法主要适用于()

A.基层主管人员B.中层主管人员C.高层主管人员D.非主管人员

(二)多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)每题中有2个至5个是正确的，请将相应字母填在括号内。错选多选少选或未选均无分

1.计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包括()

A.做什么B.何时做C.何地做D.何人做E.如何做

2.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如()

A.替代品生产者B.零售网络C.用户D.供应商E.政府政策

3.PDCA管理循环是指()

A计划B执行C检查D反馈E处理

4.()是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。

A.职工是社会人

B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的

C.人的需要是有层次的

D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度

E必须有科学的组织体系

5.董事会的主要职能有()

A.挑选总经理B.决定利润分配C.制定预算

D.决定公司目标E.执行日常决策

(三)简答题(本大题共2小题，每小题5分，共10分)

1.简述彼得.圣吉的《第五项修炼》内容

2.简述韦伯行政组织体系的特点

(四)论述题(本大题2小题，每小题15分，共30分)

1.谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术。在实际工作中如何运用这一基本原理?

2.什么是组织的扁平结构，它有什么优缺点?

(五)案例分析题(本大题共1题，20分)

某公司李总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。李总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。李总感到很困惑。

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析李总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?

【参考答案】

(一)

1.C 2.A 3.C 4.B 5.A 6.B 7.C 8.A 9.D 10.A 11.A 12.B 13A 14.D 15.A

(二)

1.ABCDE 2.ACD 3.ABCE 4.A.D 5.ABD

(三)

1.答：彼得·圣吉博士的《第五项修炼》有五项主要的内容：分别是自我超越、改善心智模式、建立共同理想、开展团队学习、全局思考。