12、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批判看法应()。
A.不予理睬
B.虚心接受
C.强硬回绝
D.据理力争
13、轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆。
A、车轮抱死
B、起步困难
C、制动失灵
D、行驶跑偏
14、对于超越从业资格证件核定的范围,驾驶道路旅客运输车辆的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处()的罚款。
A.200元以上2000元以下
B.300元以上3000元以下
C.500元以上2000元以下
15、申请出租车经营,必需依法办理相关手续并()道路运输证。
A.无需
B.不办
C.领取
16、出租车驾驶员端庄大方的举止主要体现在()
A.表情自然得体,举止优雅自然
B.服饰干净谐调,发式简洁大方
17、出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得。
A、准时联系其亲属
B、帮助乘客上车
C、为避开麻烦拒载
D、平稳驾驶
18、有心脏病和肺病的患者,呼吸困难时可保持姿态。
A、下蹲
B、平卧
C、侧卧
D、半坐
19、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?
A.在运营过程中举止文明,礼貌待客
B.弃用工作装和服务标志,根据个人喜好着装上岗
C.运营前忌食有异味、有碍服务的食物
D.手、脚保持干净,指甲修剪得体
20、出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当在内向原注册机构报告,并申请注销注册。
A、5日
B、10日
C、20日