A.附件B.标题

C.前言D.结果

E．正文

15、调研的方法包括（A B D E）

A.询问法B.观察法

C.估计法D.实验法

E．抽样调查法

16、顾客的购买动机包括（A B C E）

A.求实B.求廉

C.求美D.怀旧

E.惠顾

17、按顾客购买行为的特征，将购买行为类型分为（A B D E）

A.习惯型B.理智型

C.保守型D.冲动型

E.从众型

18、为避免谈判分歧，谈判人员应积极采用的谈判策略是（A C D E）

A．互惠互利策略B．强硬策略

C．目标分解策略D．以退为进策略

E．满足对方特殊需要策略

19、特殊管理的药品包括（A B E）

A．麻醉药品B．精神药品

C．贵重药品D．紧缺药品

E．放射性药品

20、合理库存的内容包括（A C E）

A．库存数量合理化B．库存空间合理化

C．库存时间合理化D．库存地点合理化

E．库存结构合理化

三、判断题

（√）1、医药行为既是我国社会主义的经济事业，又是人民的保健福利事业，即具有经济事业和福利事业的两重性。

（√）2、医药行为最根本的宗旨是为人民保健服务。在医药经营过程中，一切活动的目的是为人民提供安全有效的药品，满足人民防病治病的需要。

（×）3、药品经营企业购进药品，应以价格低为前提，从任何企业进货均可。

（×）4、调研计划不可能作为市场调研的依据。

（√）5、“原始资料”是调研的第一手资料。

（×）6、在对调查资料的编辑过程中，对资料中出现的问题，编辑人员应使用铅笔统一标记。

（√）7、将经过编码的资料输入并储存在计算机中的过程称为资料的转换。

（√）8、人员推销是一种通过与目标顾客的直接接触来推动销售的促销方法。

（×）9、人员推销的特点具有选择性，但不具有完整性。

（×）10、谈判中，应采取强迫手段，以避免谈判陷入僵局。

（√）11、谈判人员的素质高低往往是起决定作用的因素。

（√）12、信息沟通本身，不仅要求真实、准确，而且还要求及时迅速。