C停泵，关闭阀门，停止卸油

D分析事故原因，进行弥补

83、接卸油时，如果大量的汽油和柴油相混，应该()

A停止卸油，当作柴油继续销售

B清除管线内和加油机内混合油，清洗柴油罐，混油运出站外处理

C罐内油品销售完后，再清洗柴油罐

D向罐内加入更多的柴油，调合后，继续销售

84、当向储罐卸油时发生溢油事故后，首先应该()

A停泵关阀，停止卸油

B切断总电源，停止营业

C向经理（领班）汇报

D进行回收

85、当向储罐卸油时发生溢油事故后，下列处理程序正确的是()

A停泵关阀，停止卸油，切断总电源、停止营业，警戒疏散，准备消防器材，进行必要的回收，检查站内各处残油以消除隐患，计量确认损失，事故处理

B停泵关阀，停止卸油，切断总电源、停止营业，警戒疏散，准备消防器材，进行必要的回收，事故处理

C停泵关阀，停止卸油，切断总电源、停止营业，准备消防器材，进行必要的回收，警戒疏散，计量确认损失，事故处理

D停泵关阀，切断总电源、停止营业，停止卸油，准备消防器材，警戒疏散，检查站内各处残油以消除隐患，进行必要的回收，计量确认损失，事故处理

86、加错油后，正确的处理程序是()

A停止作业，当面道歉，报告经理（领班），抽出混油，协商赔偿，再次表示歉意，确认损失

B报告经理（领班），停止作业，当面道歉，抽出混油，协商赔偿，再次表示歉意，确认损失

C停止作业，当面道歉，抽出混油，协商赔偿，报告经理（领班），再次表示歉意，确认损失

D停止作业，当面道歉，抽出混油，协商赔偿，再次表示歉意，报告经理（领班），确认损失

87、发现加错油后，首先应该()

A报告经理（领班）

B关闭加油机，停止作业

C说明原因，表示歉意

D协商赔偿

88、在处理加错油事故过程中，下列说法不正确的是()

A必须多道歉

B绝对不能同顾客争吵

C满足顾客的任何要求

D协商赔偿

89、在处理加错油事故过程中，下列说法正确的是()

A当加错量较小时，则不必协商赔偿

B满足顾客的合理要求

C交给同班同事处理

D同顾客争辩

90、下列应对抢劫事件的措施，一般不采用的是()

A按下报警按钮

B采取拖延战术，等待救援