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严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方(√)45.关于车窗净的主要功能,下列说法错误的是()。
提高了挡风玻璃的洗净能力防冻,减少腐蚀、静电、划伤
保证驾驶员视线清晰,维护行车安全
增加汽车金属零件的腐蚀(√)
46.汽油具有芳香味主要是由于()造成的。
加入芳香剂
汽油中含有芳香煌(√)
含水
加入抗爆剂
47.作为中国石化非油品商标,易捷的含义是()。
便宜、快捷
方便、快捷(√)
诚信、品质
便宜、敏捷
48.处理顾客异议,向顾客解释理由时,要态度冷静,控制住自己的()。
言行心情
情绪（√）
语速
49.设备维护十字作业法中润滑指的是（）。
设备各润滑部位的油质满足要求,油量满足要求（√）
各导轨面、金属结构件及机体清除掉腐蚀介质的浸蚀及锈迹
设备外观无灰垢、油泥
有关间隙、油压、安全装置调整合理
50.加油站卸油前应将（）有效连接在油罐车固定连接处。
卸油胶管
静电接地报警器（√）
警示牌
警戒线
51.管控系统要求油机重新上传交易数据的操作叫（）。
回叫（V）挂失
解灰解黑
52.电气设备清理维护过程中,应()。
使用湿布清洁
使用碱性清净剂擦拭
听从店长指导
遵循厂家指引(√)
53.()不属于POP四要素。
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