在沙滩娱乐部,我主要负责租赁海上娱乐用品、售卖水票、验票、准备烧烤和篝火活动,并且负责清洁沐浴阁和酒店沙滩上的垃圾。在这两个多月的工作中,我们几个同学一起努力经营沐浴阁,努力打造高服务水平和高效率的团队。期间我们遇到了很多困难和挫折,也有过成功和失败,但是我们不畏苦累和脏,勤奋尽职地面对各种客人,微笑服务,镇定解决问题。
接下来是客房部。最后两个月的轮岗,我被分派到客房部进行实习。这段时间正好是酒店的旺季,入住率很高。我刚去客房部的几天是边工作边接受培训,因为客房部人手不足,后来有了暑假工的帮助才好一些。每天我都要汗流浃背,满头大汗,真正体会到赚钱不容易。
在客房部,我的主要工作是打扫房间、保洁和提供对客服务。每一项工作都需要非常仔细和认真地完成,否则会给入住客人留下不好的印象,损害酒店的形象。通常,我们会分配两个人负责一栋楼的大约20个房间,每天都要铺床、清洁卫生间、擦地板、清理卫生、更换一次性用品以及提供对客服务。每天都要重复同样的工作,正是这样的工作让我培养了吃苦耐劳和注重细节的品质。面对客人的挑剔和刁难,我没有退缩,而是主动微笑并耐心解释清楚。对于客人的要求,我尽力满足。当客人关心服务员时,我感到非常感动。同时,我也努力完成主管或领班交给我的任务。由于我们部门男生较少,我在完成自己任务的同时也常常帮助女生。我的工作作风得到了上级的赞赏,这让我感到很欣慰。
在六个月的实习期间,我获得了酒店颁发的6月份和8月份优秀实习生的荣誉称号,我的工作得到了认可,这让我感到非常欣慰。这段时间让我从一个大学生转变为一个社会工作人员,我逐渐适应了社会竞争的残酷和现实的无奈。我学会了如何处理复杂的人际关系,更重要的是学会了如何做人和做事,积累了宝贵的社会经验。我也发现了自己的不足,并总结了经验和教训。在以后的学习和工作中,我将继续提升自己,为未来创业之路做好准备。