第五题题目

发生火警时的处理流程？

1)保安员接到火警应立即通知直接物管办及消监控中心,由消监控中心通知巡逻保安立即赶到现场实地查看,并做出正确处理。

2）确认是火灾时,立即报告物管办。

3）若火势较大无力自救时,应立即拨打“119”电话。

4）所有员工应听从管管办指挥,按照分工各司其职,维护现场秩序。

5）现场困有住户时,应本着“先人员后财产”的原则进行抢救,若住户室内无人,在无钥匙的情况下,由物管办决定是否破门而入,事后由物管办向住户解释。

6）在值班记录本上详细记录事情经过,以备后查。

第六题题目

电梯困人时的处理流程？

1)发现电梯困人时,监控人员应密切电梯内人员的状况,无监控室的保安人员应立即赶到现场与被困者对话。

2)立即通知物管办和工程部人员赶赴现场进行解困。

3)若解救人员30分钟后仍未赶到,被困者中有孕妇或病人需要救援的,现场保安或监控人员应立即报警,待警务人员到场处理。

4)与现场人员保持对话并进行安慰,询问被困人员情况,使被困人员了解解困工作的进度。

5)被困者救出后需及时记录被困者的姓名、地址、联络电话和送往何处救治。

6)事后必须详细记录事件的始末事间、解救的详细过程和情况、解救人员到达及离开的时间等内容。

第七题题目

小区停电应如何处理？

1)值班人员发现小区突然停电时，应及时通知工程人员及其他相关人员赶到现场。

2)运用电梯对讲或其它方式与所有电梯轿厢内取得联系，确定电梯内有无受困人员并逐一排查。

3)巡逻人员协助工程人员查明停电原因并上报物管办。

4)维持小区秩序，加强巡逻，安抚住户。

5)增加重点部位的光线，防止不法分子混入小区。