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15、（）包装既有保护快件的功能，也有推广业务的功能
A、正确
B、错误
正确答案：A
16、（）预防职业病主要是依靠自我保护
A、正确
B、错误
正确答案：B
17、（）使用泡沫灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式
A、正确
B、错误
正确答案：B
18、（）快件发生延误，丢失，损毁，内件不符等情况，致使快件失去其全部或部分价值时，客户都有权利向快递企业索赔
A、正确
B、错误
正确答案：A
19、"（）客户"酆童"的正确读音是"fēng tóng""
A、正确
B、错误
正确答案：A
20、（）派送交接清单的制作方式包括手工登记和电脑系统打印
A、正确
B、错误
正确答案：A
21、（）业务员在回答客户关于产品咨询的时候，准确地把握住客户的需求点，然后按照“产品特征—产品作用—产品益处”的顺序介绍产品，更能有效打动客户
A、正确
B、错误
正确答案：A
22、（）为了提早送件，业务员送件前不必涮洗
A、正确
B、错误
正确答案：B
23、（）交通事故的赔付时间是在车辆修复或自交通事故处理结案之日起（三个月）两个月之内
A、正确
B、错误
正确答案：B
24、（）无论货物是否包装好，快递服务人员都要询问和验视客户所托寄物品的内容，若所寄物品为违禁品时，可帮助客户用多层包装寄递
A、正确
B、错误
正确答案：B
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