B、电话区号标识

C、电话区号标识和邮政编码标识

D、行政区划标识、电话区号标识和邮政编码标识√

9.快件查询答复时限规定，客户电话查询时，快递企业应在（）内告知客户。[单选题]*

A、10分钟

B、30分钟√

C、60分钟

D、90分钟

10.《快递服务》(GB/T 27917-2011)规定同城快递服务时限最长不超过（）小时。[单选题]*

A、36

B、12

C、24√

D、48

11.快递运单是快递企业（）的重要运输单据。[单选题]*

A、为收件人准备的、由寄收件人或其代理人签发

B、为寄件人准备的、由寄件人或收件人签发

C、为寄件人准备的、由寄件人或其代理人签发√

D、为收件人准备的、由寄件人或其代理人签发

12.铁路运输的缺点是（）。[单选题]*

A、运行时间长

B、运载成本高

C、受轨道线路限制的局限性，末端需要配合汽车转运√

D、运行速度比公路运输慢。

13.收寄快件的（）是指快递企业寄递服务所覆盖的地理区域范围。[单选题]*

A、服务范围

B、服务地区√

C、服务类型

D、服务对象

14.火警电话是（）。[单选题]*

A、110

B、999

C、120

D、119√

15.常见快件捆扎材料有（）等。[单选题]*

A、绑带、绳子和透明胶带

B、绑带、透明胶带和布条

C、绑带、绳子和布条√

D、透明胶带、绳子和布条

16.疫情期间怎样收快递才安全（）。[单选题]*

A、处理完包裹及时洗手√