17.78k
16.57k
B：2001年;
C：2005年。
11、5S现场管理起源于：A
A：日本;
B：美国;
C：英国。
12、第一个全国顾客满意度指标建于：A
A：瑞典;
B：美国;
C：挪威。
13、精益生产(LeanProduction，简称PL)源于：B
A：通用公司;
B：丰田公司;
C：波音公司。
14、享有“中国质量之父”称号的是：C
A：袁宝华;
B：张公绪;
C：刘源张。
15、最早提出“全面质量管理”概念的是：B
A：朱兰;
B：费根堡姆;
C：石川馨。
16、“为了企业的成功，为了企业的`竞争的成功，我们必须为质量而战”出自：A
A：雅克?戴勒;
B：爱德华?戴明;
C：马丁?本格曼。
17、朱兰三部曲是指：B
A：质量管理、质量控制、质量改进;
B：质量计划、质量控制、质量改进;
C：质量计划、质量监督、质量改进。
18、“六西格玛”管理的核心特征：C
A：提高客户满意度;
B：追求零缺陷生产;
C：顾客与组织的双赢以及经营风险的降低。
19、“全面质量管理”的内容包括：B
A：产品质量、工程质量、服务质量、环境质量;
B：设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程;
C：设计质量、工艺质量、工序质量、工作质量。
20、“零缺陷之父”克劳士比的质量管理四原则是指：A
A：质量的定义、质量系统、工作标准、质量衡量;
反馈