20、业主室内墙皮脱落，是否应该由物业企业维修，为什么？

答：不应该。因为室内墙体属业主的自用.部位，但是物业企业可以为业主提供有偿服务

21、无等级小区和散栋楼房收取的物业费都用于什么地方？

答：用于房屋公共部位的维修。

22、二次加压泵水收费标准是多少？由哪些单位收取？

答：二次加压费按建筑面积每年每平方米收取1元。由供水单位按规定收取。

23、物业管理一般采取哪两种形式？

答：业主自治管理与委托物业企业管理

24、毗连房屋、设施、场地确需维修的，有关业主可以阻碍施工吗？

答：不得以任何理由阻碍。

25、维修基金收取办法是在什么文件中规定的，收缴比例是如何明确的？

答：是在齐齐哈尔人民政府令《齐齐哈尔市城镇住宅区物业管理办法》、《齐齐哈尔市物业维修资金管理暂行规定》中规定的，收缴比例是：商品房（包括住宅非住宅）的购房者按购房款的2%的比例缴纳；集资建房以及其它方式建设的房屋（经济适用房和安居工程）按购房款的3%缴纳专项维修资金；公房出售的购者按购房款的2%的比例缴纳。

26、由权属单位整栋或者整单元自管的房屋应如何交纳费用？

答：由权属单位按每年每平方米使用面积3.5元的标准缴纳环境配套维修改造费。

27、业主转让房屋所有权时，结余的专项维修资金如何处理？

答：不予退还，随房屋所有权同时过户。房屋因拆迁或者其他自然因素造成住房灭失的，应将号项维修基金余额按业主个人缴纳比例退还给业主。

28、专项维修资金不敷使用时如何办理？

答：经业主大会同意，由管房单位组织，按产权人占用房屋建筑面积比例向产权人续筹。

29、单元电子防盗门的维修养护由谁承担？

答：按市政府(1999)15号文件规定，其管理由物业企业或产权单位负责，所需维修费用由业主按比例承担。

30、楼道公用照明灯的安装有什么要求？

答：一律使用“声光自熄节能灯”，并不得超过25瓦。

31、室内共用设备损环时应如何处理？

答：业主或物业使用人有责任报修。延误报修时间或人为造成损失的，由责任人承担相应责任。

32、对利用物业设施设置广告有哪些规定？

答：《齐齐哈尔市城镇住宅区物业管理办法》中规定：设置广告进行经营性活动的，应征得物业管理企业的同意并办理各项审批手续，支付设置费用。该项费用列入物业管理维修费用

33、在业主装饰装修过程中要禁止哪些行为？

答：齐建发(2004)42号文件中规定，禁止下列行为：(1)将现有阳台改成保温阳台；(2)楼房屋面或室内搭建阁楼；(3)二楼以上平或屋面不准安装护栏．搭设其他建筑物；4)窗户安装防护网不准超过五公分；(5)不准安装吊栏。

34、物业管理企业对装饰装修活动中的违规现象应当如何处理？

答：对违反规定的要进行制止，责令停工。对不服从管理的违规行为要及时上报到市房装饰装修管理办公室，由市房屋装饰装修管理办公室责令其改正或进行行政处罚。

35、房屋拆扒保证金是如何规定的？

答：齐建发(2004)42号文件中规定：对于新建楼房，产权人在与物在与物业企业办理办理物业管理合同的同时要签订装饰装修管理服务协议书，并由物业企业予收每平方米10元的房屋装饰修拆扒保证金，最低500元。》待装修人装修活动结束，经认定无违规行为后退还。如违规，保证金将抵作房屋安全鉴定费，按实收多退少补，并依据相关法规实施处罚

36什么叫物业管理？

答：物业管理是指业主通过选聘物业管理业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环，境卫生和秩序的活动。

37、如何选择物业管理企业？

答：国家提倡业主通过公开、公平、公正的场竞争机制选择物业管理企业。

38、如何提高物业管理的服务水平？

答：国家鼓励物业管理采用新技新技术、新方法，依依靠科技进步提高管理和服务水平。39、39由哪个行政机关监督全国物业管理工作？

答：中华人民共和国建设部^

40、什么人可以作为业主？