我怀着信心开始了真正的训练。教官们耐心地指导我们,取代了严厉的训斥。训练场上不仅有我们整齐的步伐,还有我们洪亮的口号声和嘹亮的军营歌曲。
站军姿可以让我们拥有坚强的身体,也培养了我们不屈不挠的毅力。练习转身不仅展现了人类敏捷的思维,也体现了集体主义的伟大。没有每个人的努力,就不可能有一个完整、高质量的方队。每一个训练动作都让我深刻地感受到了团结的力量、合作的力量,以及团队精神的重要性。
这次军训让我学到了很多在学校里学不到的知识。我相信,这些经历将会使我受益终身,不论我将来在哪个岗位上。
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时间过得真快,三下乡已经过去三天了,我们成功完成了支教任务,但是我们还有很多民谣调研的任务没有完成。
昨天晚上我们分配好了今天的任务。早上,我们起得很早,吃完早餐,我和两位队友一起去调研。我们的目标是把长廊上的谣谚拍下来。我们坐公车来到了目的地,被那里的环境美景所吸引。我说在这里生活的人应该会更长寿。其中一个队友朱哥很幽默,经常讲笑话,我们都被他逗得哈哈大笑。我们走了两公里多的长廊,认真地用相机把上面的内容都拍了下来,真希望能把整个长廊都搬回家。快到中午的时候,我们的拍摄任务也完成了,我们欣赏了一下周围的美景,最后舍不得离开。
下午,我和几个队友把上午拍的照片上的内容录入电脑,分类整理。在宿舍里打字需要坚持和耐力,这考验了我们的方法和团队合作能力。
晚上我们开了个例会,制定了明天的计划。
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一、社会实践内容
1、前台接待处的职能介绍
- 接待来客,销售客房,为客人办理入住登记手续,分配房间
- 控制房间状态,掌握住店客人的动态和信息资料
- 协助制定客房营业日报等表格
- 协调对客服务工作
- 通知厨房相关餐饮服务和菜单
2、大堂接待处的工作流程
- 销售客房,接待住店客人,为客人办理入住登记手续,分配房间
- 提前准备钥匙,并检查钥匙是否正确
- 为需要送鲜花或水果及其他服务的客房提前下礼品单,并通知管家部为需要无烟房的客人做无烟处理
- 提供酒店内部部分问讯服务,如酒水服务和订餐服务
- 接听部分客人来电,提供客人预订服务及相关事宜
- 协助制作客房营业日报表等表格
二、社会实践主要收获和体会
1、沟通能力提高
通过与客人和同事的接触,学会了巧妙运用沟通技巧和能力。作为一名前台接待员,要注意说话的方式和内容,以影响客人对酒店的印象。同时,也要学会调整自己的心态,用最好的态度面对客人和同事。
2、收获了情谊
在实践中结交了一些长者和朋友,他们给予了我很多关心和帮助。通过与他们的交流,我看到了长者的平易近人和值得尊敬的一面。同时,也结识了志同道合的人,让我体会到真诚交往是没有距离的。
3、突发事件应变能力提高
在前台接待处工作,每天都面对不同的客人和事件。学会了如何安抚客人的情绪,保护酒店利益和自身安全。
4、工作独立处理能力提高
学会了自己解决问题,向同事请教并积累经验。
5、服务意识提高
作为一名前台接待员,要时刻提供最好的服务。要保持微笑,为客人提供满足需求的服务。
6、对前台职位的了解
了解到前台工作需要认真、仔细和熟练掌握操作流程。要善于沟通,并根据客人的特点和需求提供服务。同时,要注意细节,尽量减少客人的等待时间。
这次社会实践让我学到了很多宝贵的经验和技能,为将来踏入社会打下了坚实的基础。我会将这些收获应用于我的工作和生活中,不断提升自己的能力和素质。
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我现在实习的地方是一个很特别的地方,就是我家附近的一家公司,叫做____公司。我从小就在这个公司的院子里长大,看着它随着时间一点点地变化。我的父亲也在这里工作了二十多年,所以我对这个公司非常熟悉。这家公司靠近铁路货站,主要业务是装卸从外地运来的火车车皮,然后运输到客户需要的地方。总的来说,这个公司的业务很简单,不像工程项目那样复杂。
这家公司的财务部门只有一名会计,是一位姓林的年轻女会计。她也是从_____大学毕业的,工作了几年。我实习的时候就跟着她学习。她怀孕的时候依然坚持工作,直到现在。虽然我对公司的情况已经很了解了,但她还是很负责地花了整个上午的时间向我详细介绍了公司的发展历程、业务范围和部门分工等情况。因为公司规模比较小,财务部的人员除了会计之外,还兼任其他部门的工作。所以办公室里固定的人员并不多。