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D、避免使用引导性语句
正确答案：ABCD
34、以下属于物流服务特性的是（）
A、无形性
B、柔性化
C、波动性
D、即时性
正确答案：ABCD
35、电子采购合同与传统合同的区别有[]
A、收件人主营地为合同成立地点
B、数字签名方式
C、简单交易无具体合同形式
D、合同双方互不相见
正确答案：ABCD
36、物流信息管理的内容包括（）
A、客户信息管理
B、决策支持信息管理
C、销售信息管理
D、采购信息管理
正确答案：ABCD
37、销售数据分析主要包括[]
A、整体销售数据分析
B、区域布局分析
C、价格体系分析
D、产品线分析
正确答案：ABCD
38、按照撰写方式分类，营销短文有[]
A、新闻式
B、恐吓式
C、悬念式
D、日志式
正确答案：BC
39、提高客户忠诚度的方法包括[]
A、降低客户的转移成本
B、通过积分奖励为客户提供特殊利益
C、提升客户交易满意度
D、建立不同类型的客户组织
正确答案：BCD
40、编写CGI程序可以使用[]语言。
A、shell
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