22.物流的四个关键组成部分：（实质流动）、实质存储、（信息流动）和管理协调。

23.（运输物流）是物流各环节中最重要的部分，是物流的关键。

24.电子商务对消费者的影响包括（信息获取方式和购物方式的改变）和教育方式和娱乐方式的改变。

25.电子商务具有的（开放性和全球性）的特点为其企业创造了更多的贸易的机会。

26.电子商务发展的两个阶段是：第一阶段（基于EDI的电子商务）和第二阶段基于Internet的电子商务。

27.电子商务有4个基本要素，分别是现代信息技术、电子工具、掌握现代信息技术和商务理论与实务的人才、（以商品贸易为中心的各种商务活动）。

28.网上购药带给消费者的好处是能够方便、快捷、（经济）。

29.电子商务的开展，需要具备现实的基础环境，包括安全、标准化建设和（政策规划），它们作为电子商务的支持条件，构成电子商务完成交易的根本保障

30.O2O电子商务的主要交易流程分为（线上撮合）线上支付、线下消费、（消费反馈）四个步骤

31.C2C模式细分中，结合其提供的服务和收入结构特点，大体上可以细分为（交易服务模式）、特色服务与增值服务模式、（网络广告盈利模式）三类

32.根据一定的（聚类规则）把整个数据分成不同的组，即将具有某种相同特征的数据聚在一起。

33.电子商务网站规划强调的是“做什么”，而非“怎样做”，即为整个系统确定（发展战略和总体策划），并不是解决系统开发中的具体问题。

34.网站对于数据的监测方法共有以下四种，其中包括：（网站技术监测法）、（人工数据采集法）、互联网调查法、在线问卷调查法

35.按照第三方支付模式的不同，可将第三方支付分为（网关支付模式）、（账户支付模式）和特殊的第三方支付。

36.电子钱包主要有两种类型：（基于储值卡）的电子钱包和基于（计算机软件）的网上支付电子钱包。

37.（病毒式营销）用于网站推广、品牌推广等，利用用户口碑传播的原理在互联网上进行营销。

38（消费者对医药网络营销的需求）是推动医药企业开拓网络营销的动力

39.（仓库配送）是以一般仓库为据点进行配送的形式。

40.物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和（宏观物流一体化）。

41.（流通加工）是指商品在流通过程中，根据用户的要求，改变或部分改变商品的形态或包装形式的一种生产性辅助加工活动。

42.物流是物品（从供应地向接收地）的实体流动过程。

43.为企业提供全托式电子商务服务的一种服务业务是B2C中的（服务支持模式）。

44.（网络协议）是实体控制数据交换规则的集合，是网络之间互相通信的技术标准。

45.数据管理中建立和维护信息资源的全部工作称为（信息资源管理）。

46.网站对于数据的监测方法共有以下四种，其中包括：（网站技术监测法）、（人工数据采集法）、互联网调查法、在线问卷调查法

47.企业内部的商务活动包括（营销管理）

48.电子商务对消费者的影响包括（信息获取方式和购物方式的改变）和教育方式和娱乐方式的改变。

49.如果把（现代信息技术）看着一个子集，商务看着另一个子集，电子商务所覆盖的范围应该是两个子集所形成的交集。

50.O2O模式又称离线商务模式，是指（将线下的商务机会与互联网结合），让互联网成为线下交易的前台，把线下店的消息推送给互联网用户。

四、简答题

1.传统的商务与现代电子商务有什么区别？

参考答案：电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息通过全球信息网（WWW）、企业内部网（intranet)或外联网（extranet)直接与颁布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。

电子商务与传统的商务活动方式相比所具有的特点是：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高和交易透明化。

2.电子商务中需要用到哪些信息技术？

参考答案：电子商务是商务与信息技术（计算机技术、网络技术、通信技术）的结合，其中应用到的一些技术主要有网页设计技术、分布处理与中间件技术、应用系统设计与整合技术、网络安全技术、电子支付技术、物流技术、网络营销技术（如信息检索与数据挖掘技术、信息发布技术）、移动电子商务技术和Web2.0应用技术等。

3.电子商务带来哪些商务优势？

参考答案：电子商务主要是运用网络进行互联互通，具有方便快捷、即时性强、交易成本低和效率高等优势。

4.利用传统的客户机/服务器结构进行电子商务存在哪些问题？与之相比，三层客户/服务器结构有哪些好处？

参考答案：由于用户数目和应用类型具有很大的不确定性,传统的客户机/服务器结构存在的主要问题:(1)维护困难,(2)费用增加,(3)培训困难,(4)网上的数据流量大,网络负载较重。可分为应用任务分担问题和客户端系统分发和界面问题两类。与之相比，三层客户机用于解决应用任务分担问题，而服务器/浏览器结构用户解决客户端系统分发和界面问题。

5.电子商务系统三层架构的具体内容是什么？