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铁路中级客运员技能鉴定题库及答案
1.()线路中断后,车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。
√标准答案:√
2.()起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》,订立的旅客运输合同仅对起运地承
运人具有约束力。
√标准答案:×
3.()《铁路旅客运输管理规则》规定,暑期车站客运人员执行职务时,可不戴帽
子。
标准答案:×
4.()通学的小学生不论身高多少,均按儿童票办理。
标准答案:×
5.()在购票站能够买到中转换乘站有席位或铺位的车票时,发售学生联程票可分段
发售。
标准答案:√
6.()爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全是旅客应履行的义务之一。
标准答案:√
7.()车站进行检票作业时,先团体,后重点,再一般旅客。
标准答案:×
8.()铁路在中、长途运输方面具有投入产出比最小、综合效益最好的特点。
标准答案:×
9.()承运人不接受儿童单独旅行。
标准答案:×
10.()车站对进站人员持用的车票、站台票都应加剪。
标准答案:×
11.()通学的小学生身高超过1.4m时,不能按学生票办理。
标准答案:×
12.()车站行包房应为旅客、托运人提供免费填单、打包等服务。
标准答案:×
13.()客运人员服务语言标准:使用普通话,服务语言表达规范、准确,口齿清
晰,运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
标准答案:√
14.()学生票只能按近径路发售。
标准答案:×
15.()持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。
标准答案:×
16.()经承运人证明事故是由承运人和旅客或托运人的共同过错所致,应根据各自
过错的程度分别承担责任。
标准答案:√
17.()车票只能由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。