A、每日4次B、每日2次C、每日3次D、每日1次

标准答案：D

67.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主

动”，五主动是()。

A、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动解答旅客问询，主动征求

旅客意见

B、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求

旅客意见

C、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍车站设施，主动征求

旅客意见

D、主动迎送旅客，主动重点照顾，主动解决旅客困难，主动介绍旅行须知，主动征求

旅客意见

标准答案：B

68.探亲乘车证()。

A、准乘除国际列车、特快列车以外的各种旅客列车

B、不能免费使用卧铺

C、有效期最长为两个月

D、一张乘车证的使用人数不能超过10人

标准答案：B

69.列车对乘车旅客应()。

A、验票B、检票C、收票D、唱票

标准答案：A

70.车站要保证新、老兵优先()。

A、购票、上车、托运行李B、购票、托运行李

C、购票、候车、上车、中转换乘D、购票、上车、中转换乘、托运行李

标准答案：D

71.《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》适用于()发生的旅客人身

伤害及自带行李损失的赔偿处理。

A、国家铁路、合资铁路和地方铁路

B、国家铁路和其他铁路与国家铁路办理直通运输过程中

C、国家铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线

D、国家铁路

标准答案：B

72.一旅客持1394次(佳木斯—烟台)佳木斯—山海关客快票，携带旅行包1只重18kg(内

有汽油1瓶重2kg)在山海关出站，山海关站应()四类包裹运费。

A、加倍补收佳木斯—山海关2kg B、加倍补收佳木斯—山海关18kg

C、补收佳木斯—山海关2kg D、补收佳木斯—山海关18kg

标准答案：B

73.动车组旅客专用区域设置()。

A、问讯处B、专职客运人员C、专用售票处D、服务接待处