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铁路中级客运员技能鉴定题库及答案
大小:499.92KB 44页 发布时间: 2023-11-02 14:47:14 18.41k 16.83k

标准答案:×

18.()暂存物品需包装良好,箱袋必须加锁,车站对包装不良物品,应不予存放。

标准答案:√

19.()所有运价区段卧铺票的起码里程均为400km。

标准答案:×

20.()《铁路旅客运输服务质量标准》中,车站是指办理客货运业务的车站。

标准答案:×

21.铁路站车广告可利用有线广播、挂牌、招贴、()等多种媒介和形式发布。

A、电子显示屏B、旅客列车车次C、客车车厢外部D、铁路车票

标准答案:D

22.站、段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的()制度,防止发生差错。

A、专人负责B、“三检”(自检、互检、总检)复核

C、统计、保管D、监督与检查

标准答案:B

23.站、车工作人员对持“全国铁路通用乘车证”乘车而相应的工作证件不符时,应收

回该乘车证并上报()。

A、上级收入主管部门B、铁路局

C、铁道部D、铁路局办公室

标准答案:C

24.退还带有()字戳迹的车票时,应先办理行李变更手续。

A、“行包”B、“行李”C、“误售”D、“行”

标准答案:D

25.车站在列车晚点要及时通告,超过()时,向旅客、货主道歉,并积极做好服务

工作。

A、25min B、40min C、20min D、30min

标准答案:D

26.10名旅客使用一张代用票要求分乘4张,核收()手续费。

A、1元B、10元C、5元D、4元

标准答案:D

27.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站应公布本单位受理投诉电话、通信地

址、()。

A、负责人姓名B、联系电话C、邮政编码D、联系方式

标准答案:C

28.陪护人员随同转院病人持用就医乘车证乘车时,应出示()。

A、工作证B、家属证C、医院证明D、出差证

标准答案:C

29.对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时,按()计算加收票款。

A、加收票款=单程应收票价×2 B、加收票款=单程应收票价×天数

C、加收票款=单程应收票价×4×天数D、加收票款=单程应收票价×2×天数

标准答案:D

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