标准答案：D

89.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站各服务处所应设旅客留言簿，并公布

()受理投诉电话、通信地址、邮政编码。

A、铁道部B、本单位C、铁路局D、上级主管部门

标准答案：B

90.填发()乘车证，须粘贴使用人近期一寸半身免冠照片，并加盖填发单位钢印。

A、探亲B、临时定期C、全年定期D、就医

标准答案：C

91.()是承运人的基本义务之一。

A、收取运输费用B、确保旅客运输安全正点

C、爱护铁路设备D、遵守铁路运输规章制度

标准答案：B

92.影响客流变化的主要因素有()。

A、5项B、12项C、7项D、10项

标准答案：D

93.《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站()服务质量要求。

A、售票、行包B、售票、候车、行包、上水

C、售票、候车、行包D、运输旅客和行李、包裹

标准答案：D

94.车站应因地制宜搞好环境绿化，向车站()发展。

A、园林化B、绿化C、规模化D、标准化

标准答案：A

95.铁路职工必须在自己的职务范围内，以对国家和人民极端负责的态度，保证

()。

A、列车安全B、旅客安全C、安全生产D、行车安全

标准答案：C

96.铁路乘车证有()。

A、10种B、5种C、9种D、8种

标准答案：C

97.全路客运站“树标塑型”的主要目标之一：乘降组织做到()。

A、提前作好预告B、加强站车协作C、平稳有序D、确保安全正点

标准答案：C

98.丢失通勤乘车证，每张罚款()。

A、200元B、30元C、100元D、300元

标准答案：C

99.铁路标准轨距为()。

A、1543mm B、1345mm C、1435mm D、1485mm

标准答案：C

100.铁路在制定营销策略时,应选择()作为目标市场。

A、中、长距离运输B、中距离运输