标准答案：D

71.旅客在一定时间和空间范围内发生的()形成客流。

A、流向B、流量C、位移D、流程

标准答案：C

72.一旅客持6221次富裕—塔河车票，携带黄瓜两件重33 kg，当地零售价每千克0.60

元，应收运费14.50元，塔河站实际补收运费()。

A、3.90元B、14.50元C、7.80元D、7.30元

标准答案：A

73.发现旅客在区间坠车在不具备停车条件时，列车长应通过()通知就近车站派人

寻找。

A、乘警B、运转车长C、检车员D、机车乘务员

标准答案：B

74.铁路企业要在竞争中获胜，必须实施()工程，着力提高员工的整体素质，以适

应市场竞争的需要。

A、人员素质B、客运服务质量年

C、提速D、“三新”教育

标准答案：A

75.《全国铁路客运管辖线路示意图》中，不同颜色的实心圆圈表示()。

A、省会所在地B、特等站

C、主要城市所在地D、铁路局所在地

标准答案：C

76.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，()保管期一年。

A、票额分配表B、客运停限办C、市内交通图D、生产统计簿

标准答案：D

77.铁路客运是以()形式提供无形服务。

A、劳务活动B、服务质量C、文明服务D、劳动

标准答案：A

78.听觉信号中长声鸣示的时间为()。

A、1s B、2s C、3s D、4s

标准答案：C

79.客运量较大的车站，站前应有()，站台应有雨棚。

A、照明灯B、旅客休息处C、公交汽车站D、广场

标准答案：D

80.车站向银行送存运输进款时，没有公安人员的车站，由()派人护送。

A、票房主任B、站长C、值班员D、客运主任

标准答案：B

81.列车对乘车旅客应()。

A、收票B、检票C、唱票D、验票

标准答案：D

82.列车对已下车旅客的遗失物品应编制客运记录，注明()等移交下车站。