B.循环管理

C.持续改进

D.目标管理

E.检查落实

【正确答案】：C

【答案解析】：坚持全面质量管理的思想，运用品质圈活动，对工作环境、影响质量的因素，运用PDCA循环的护理管理的基本方法，对护理质量和安全持续改进。

A.统计数据

B.质量标准

C.个人观察

D.问卷调查

E.书面报告

【正确答案】：B

【答案解析】：护理质量控制的依据是质量标准，记忆即可。

、护理质量控制以预防为主，鼓励上报分析的是

A.差错事故

B.护理纠纷

C.护理事故

D.不良事件

E.护理缺陷

【正确答案】：D

【答案解析】：护理质量控制以预防为主，鼓励上报分析的是不良事件。

不良事件类型：

（1）病人在住院期间发生跌倒、用药错误、走失、误吸或窒息、烫伤以及其他与病人安全相关的护理意外；

（2）诊断或治疗失误导致患者出现严重并发症、非正常死亡、严重功能障碍、住院时间延长或住院费用增加等医疗事件；

（3）严重药物不良反应或输血不良反应；

（4）因医疗器械或医疗设备的原因给患者或医务人员带来的损害；

（5）因工务人员或陪护人员的原因给患者带来的损害；

（6）严重院内感染；

（7）门急诊、保卫、信息等其他相关不良事件。

、从患者得到的护理效果评价是

A.环境质量

B.观察病情

C.患者管理

D.心理护理

E.出院满意度

【正确答案】：E

【答案解析】：从患者得到的护理效果评价是出院满意度，记忆性题目，熟记即可。

、环节质量控制的项目是

A.护理文件书写