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地铁站务员考试题库及答案
大小:465.87KB 8页 发布时间: 2023-11-08 14:01:34 9.21k 7.75k

今天小编为大家整理了有关于地铁站务员考试题库及答案,希望可以对大家有帮助。

地铁站务员考试题库及答案

一、单选题(共40题,共80分)

1.在为他人介绍时,不符合礼仪规范要求的是?

A.先介绍下级,再介绍上级

B.介绍互不相识的两个人时,先征求双方同意

C.在正式场合介绍初次见面的双方时用昵称称呼

D.先介绍后辈,再介绍长辈

2.递名片时,以下哪项是不符合礼仪规范要求的?

A.递接名片时最好用左手

B.用右手递名片

C.名片的正方应对着对方、名字向着顾客

D.名片的正方应对着对方、名字向着顾客

3.()是人们在社会交往中由于各种因素影响而形成的,为人们所认同,并且共同遵循的行为准则。

A.礼貌

B.礼节

C.礼宾

D.礼仪

4.与人交往的守则有哪些是不符合礼仪道德规范的?

A.注重形象;不卑不亢

B.尊敬他人;理解宽容

C.尊重隐私;以诚待人

D.豪迈奔放;热烈拥抱

5.为他人作介绍时,介绍人应站于被介绍者

A.左前方

B.中间

C.右前方

D.身后

6.与老年人沟通技巧

A.应用手势,表情,对象及图书辅助

B.不时轻触老人家的手或肩膀,表示肯定,响应和关怀

C.说话的速度要慢,语调平稳,句子要精简直接

D.保持忍耐

7.志愿者在车站服务过程中应注意

A.志愿者在服务是应口头劝止不文明乘客

B.当志愿者劝止不文明行为,乘客不理睬时,应及时告知车站工作人员处理

C.当志愿者遇到威胁,要立即回到车站避让,注意自我保护

D.以上都不是

8.送名片的方式是

A.双手或者用右手

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