E、老年团的领队要具备紧急救护技能

正确答案：ACE

18、导游员小张在带团游览一处地势险峻的景点时，众人争相拍照，小张未提示相关安全注意事项。该团旅游者李某拍照时不慎将自拍杆碰到孙某导致其摔伤，下面说法正确的是（）。

A、李某应当对孙某承担赔偿责任

B、李某应当对孙某承担补充赔偿责任

C、小张应当对孙某承担侵权责任

D、旅行社应当对孙某承担补充赔偿责任

E、旅行社对孙某损害结果不承担赔偿责任

正确答案：AD

19、游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（）。

A、如旅行社同意，则收取足够的钱款

B、一般应婉拒

C、请示旅行社领导，看是否接受委托

D、尽最大所能帮助游客

E、快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥

正确答案：ABC

20、我国“十四五”旅游业发展规划提出，大众旅游时代，旅游业发展成果要为百姓共享，旅游业要充分发挥（）的积极作用，成为具有显著时代特征的幸福产业。

A、益民

B、乐民

C、富民

D、为民

E、利民

正确答案：BCDE

21、接待好残障游客，关键在于导游要（）。

A、做好提醒工作

B、给以具体、周到的服务

C、预防游客走失

D、耐心解答问题

E、给以适时、恰当的关照

正确答案：BE

22、下列著名菜品中，属于孔府菜的代表名菜是（）。

A、御笔猴头

B、诗礼银杏

C、怡红祝寿

D、八仙过海

E、老蚌怀珠

正确答案：ABD

23、导游到机场接到应接的散客后，要做好的工作有()。

A、帮助游客提取行李并引导其上车

B、介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎