D、身体过硬

E、心理过硬

正确答案：ABC

30、为预防漏接事故.导游应该()

A、提醒司机不要迟到

B、提供更加热情周到的服务

C、核实交通工具到达的准确时间

D、提前抵达接站地点

E、认真阅读接待计划

正确答案：ACDE

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）

1、言之有据是指导游讲解的内容.景点和事物等都要以事实为依据.要以理服人.不要言过其实和弄虚作假.更不要信口开河。()

A、正确

B、错误

正确答案：A

2、散客自助游分为自助游和定制游两种。()

A、正确

B、错误

正确答案：A

3、游客患病.导游不得擅自给出服药建议.更不得擅自将自备药给患者服用。()

A、正确

B、错误

正确答案：A

4、明引是指直接引用原话.原文。()

A、正确

B、错误

正确答案：A

5、我国国际航班的航班号由执行该航班的航空公司的英文字母代码和三位阿拉伯数字组成。()

A、正确

B、错误

正确答案：A

6、在导游讲解中.概述法通常适合于一些小景点的讲解。()

A、正确

B、错误

正确答案：B

7、西欧一些国家认为，两个人交谈的最佳距离为0.5米。（）10.男女之间握手，女方要等男方先伸手。()

A、正确

B、错误

正确答案：B

8、灵活性原则就是要看人说话.投其所好.导游讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容。()