C.专业信任+出发点信任

D.以上都不准确

4.（单选题）顾客接待的动作五部曲是有先后顺序的，以下那种顺序更合理（B）

A.问诊---病证分析与评估---药物方案提供---非药物方案提供---叮嘱

B.问诊---病证分析与评估---非药物方案提供---药物方案提供---叮嘱

C.问诊---病证分析与评估---药物方案提供---叮嘱---非药物方案提供

D.问诊---非药物方案提供---病证分析与评估---药物方案提供---叮嘱

5.（单选题）“终端拦截”与“学术置换”看似形式差不多，其实是有本质区别的，以下说法，哪种不准确（C）

A.终端拦截的出发点是盈利，学术置换的出发点是解决顾客问题

B.同样是解决方案的调整，学术置换所调整的方案优于原方案，终端拦截就不一定了

C.终端拦截所带来的效益还是比学术置换要高一些

D.运用高毛商品进行终端拦截，运用强效商品进行学术置换

6.（单选题）服务思路三步走的顺序是（A）

A.获取信任-----销售----思考满意度

B.获取信任----思考满意度-----销售

C.销售-----获取信任----思考满意度

D.以上都不准确

7.（单选题）以下哪些不属于叮嘱的范畴（D）

A.用法用量

B.前瞻性消毒

C.禁忌及注意事项

D.对症下药

8.（单选题）以下哪些不属于问诊的范畴（C）

A.望闻问切

B.日常监测

C.联合用药

D.查看化验单

9.（单选题）我们在接待顾客时，需要规避六个伤客点，那么，在以下的环节中，哪个环节很难出现我们所说的这六个伤客点呢（B）

A.问诊

B.非药物方案提供

C.药物方案提供

D.叮嘱

10.（单选题）以下说法，哪种说法不正确（B）

A.商业的本质，就是价值交换

B.商业的本质，就是价格交换

C.价值就是说在你心目中产品值多少

D.价格就是需要花多少钱去买

中成药处方审核的标准与尺度

选择题（共5题，每题20分）

1.（单选题）下列哪个通便中药不含有蒽醌类成分（D）