g)“秘书是身处领导机构的或附着个人，撰制掌管文书，辅助决策并处理日常事务的服务人员。”

h)“秘书是领导、专家、管理人员在履行其职务时的辅助人员。”

3.秘书的内在素养是秘书形象的重中之中，具体包括几个方面?

i)知识能力素质

j)道德职业素养

k)秘书应当养成严守机密的习惯

l)秘书需要有坚定的立场

m)秘书必须有较高的理论修养

n)秘书必须自尊自重，克己奉公

o)一个合格的秘书应该具备综合能力

4.处理好人际关系的秘诀有哪几点？

p)真诚、慷慨地关心、赞美别人。人际交往是在交往中产生的，而在交往中，心理因素有着不可忽视的作用。

q)牢记别人的姓名。姓名是最甜蜜的语言。

r)做一个忠实的听众。每个人都喜欢用语言来表达自己，喜欢别人听他讲话。

s)注意礼仪发挥微笑的魅力。礼仪是礼节和仪式。他是道德的一种外在表现形式。在人际关系的调节中具有不可忽视的作用。

5.秘书机构的设置的总原则是什么？具体体现在哪几方面？

t)总原则：秘书机构的设置，要适应机关或单位管理工作的实际需要。

u)具体体现在一下三个方面：

i.凡独立单位必须设置秘书机构

ii.秘书机构的组织形式、人员配备必须符合精简、合理、高效的要求

iii.秘书机构与所属机关在工作性质上必须相适应。

五、论述题（3×10）

1.请分析吃自助餐的礼仪，可以从分餐、自取、适量、打包这几方面展开讨论。

1)分餐：自助餐实行的是“分餐制”。取菜前每个人应准备好自己的餐具、食盘。取菜时，应用公用的餐具将食物放入自己的食盘内，不要用自己的餐具取菜。

2)自取：在取食品的时候还要遵循一个原则，就是：只取自己的！有些好客的主人看到好菜（诸如大虾之类）不禁会多取一些给同桌的其他人，反而令同伴尴尬。至于中餐中的劝酒劝吃的做法，也可暂时停用一次，改日请吃涮羊肉时再举杯不迟。

3)适量：参加自助餐会，应遵循“多次少取”的原则，取食时要量力而行，每次取餐少取一点，品尝之后，如感觉不错可以再取，反复去也不会引起非议，当然前提是吃完盘内的食物再去，避免“多吃多占”。

4)打包：无论如何都不要将自助餐打包，外带食物回去，即便是不用付费的内部自助餐会也要遵守这一点。其实，自助餐在很大程度上具有商务活动功能，与其他客人进行交往才是首要的事情，吃东西往往处于次要地位

2.涉外活动卫生的禁忌，从个人以及环境卫生方面展开讨论。

5)个人卫生:忌蓬头垢面，忌衣装鞋帽或领口袖口不洁。在正式场合，忌讳挖眼屎、擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳秽、剔牙齿、剪指甲等不卫生的动作。患有传染病的人严忌参加外事活动。

6)环境卫生:切忌随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果皮纸屑或其他不洁之物，忌讳把雨具及鞋下的泥水、泥巴等带入室内，忌讳把痰盂等不洁器具放在室内醒目的地方。

3.为何说秘书与智囊不同，秘书机构与智囊团也不同？

智囊是比喻足智多谋的人，辅助领导者决策的做法在我国源远流长，并在漫长的历史过程中形成了一种制度。因此智囊团归根结底是为领导服务，而领导的主要职责是决策，。它的具体功能是：通过各种途径，为科学决策提供正确可靠的依据；进行广泛的、多形式的咨询工作。

从为领导服务这一角度讲智囊团与秘书机构的目标是相同的，但也存在明显区别。

1．从隶属关系上看。无论是秘书或是秘书班子，都从属于一定的机构或个人，而智囊团大多数是有自主权的机构

2．从工作性质上来看。秘书或秘书班子都以阐明和贯彻领导意图为已任，具有执行性，智囊团则以独立的科学研究为领导服务。它的研究可与领导的思想吻合也可相反。