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社会实践心得体会精选1
我不知道为什么,第二天起来的时候,我突然感到好奇心和新鲜感都消失了,一种无力感涌上心头。
今天过得其实很平淡,上午我陪孩子们看电视。我给韩婷小妹妹带了她的生日礼物,虽然没有看到她开心的样子,但是她说了声谢谢,这已经让我很开心了。今天发生了很多事情,有和所有孩子一起在楼下玩得很开心的回忆,也有韩婷和一个叫李成成的男孩打架的事让我感到心痛。但是,今天奥运很暖心。从早上我到那里的时候,他礼貌地问了声姐姐好,然后他紧紧握住我的手,一直到我下午离开他都没有放开。他不停地叫着姐姐,拉着我的手带我去各个房间看看,参观各个活动室。今天因为我带了相机,所以给他带来了很多欢乐。他拿着相机在楼道里拍照,拍了一张又一张,然后给我指着照片里的每一样东西。他带我来到一扇窗前,我们通过窗户看到外面的马路,他开心地笑了起来,叫着姐姐!看车!姐姐!5路车!还有小汽车!树!就像是第一次见到一样。这时我才意识到,这些孩子们大部分时间都待在这里,他们的生活范围仅限于援助中心的几间房子里。或许,奥运想要出去看看世界吧,所以才一直问我下午能不能出去玩。当然啦,下午我陪奥运玩了汽车,他笑得像昨天一样开心。
至于下午最后发生的打架事件,我也觉得很开心。起因是一个叫小明的男孩尿裤子了,我和韩婷赶快给他换上干净的裤子、衣服和鞋子。当韩婷叫我去给小明拿裤子的时候,我离开了一下,没想到李成成不知为什么突然闯进来,把小明推倒了,小明哭了起来。我回来的时候看到的画面是:韩婷一脚踢了李成成的屁股,“我让你推!你个讨厌鬼!”她还狠狠地踢了几脚,甚至拿了要给小明换的鞋子砸向李成成的头,然后去找老师了。我以为韩婷说几句就可以了,没想到她会这么凶,我的心凉了下来,我站在那里一动不动,不知所措。但是我知道她这样做是不对的!不能这样对待这些不太懂事的有障碍的孩子。完全可以用说教的方式好好跟他讲道理,为什么要动手打人呢?但是,我不知道该怎么做才能让韩婷停止打人。如果不制止,李成成可能会趁机欺负小明,但即使是李成成,他也是一个孩子,也应该被原谅,不能打他啊!后来老师来了,对李成成进行了一顿打和骂,完全没有问清楚事情的来龙去脉。我明白这一切都是不对的。但是我只是站在一边无所作为,只是感到无助。
社会实践心得体会精选2
6月6日,我们一大早就起床,吃完早饭后,跟着张科长来到了王家井管理所的赵圈灌溉站。途中,透过车窗,我们看到农田里的棉花长得很好,小麦地里的玉米苗也茁壮成长。我们停下车,来到了一座像农家小院一样的灌溉站。站门口迎接我们的是十一位白发苍苍的老人,原来他们是田站长。张科长向我们介绍后,我们才知道这些站长都是经验丰富、负责任的老农。他们的热情让我们感到受宠若惊,但是我们没有时间闲聊。实践队员分成两组,带着笔和调查问卷去田间地头进行调查。
农民们看到我们后,都非常热情地回答了我们的问题。有时候他们还要思考一下,算算我们问卷中的问题,比如“今年的水费折算到每亩地是多少钱”。尽管天气很热,他们也顾不得擦汗。一位老农说:“温总理真是农民的贴心人,降低农业税的政策使农民种地的积极性更高了!”通过了解,我们得知这位老农全家种地二十多亩,全年只在田里劳动,不出去打工,每年的农业收入就有两万多。虽然水费有所上涨,但是农民的收入也提高了很多。他们对用水户协会也非常赞赏,认为这种管理办法在国外早就行之有效,现在在中国也同样行得通。
一天的调查让我们筋疲力尽,但是农民们会心的微笑和激昂的话语让我们充满了干劲。
6月7日,我们第二次深入田间地头进行调查。吃过简单的早餐后,我们带着问卷和相机,分成两组骑自行车越过石德铁路,来到农民的地里。
路边的庄稼在微风中摇摆,仿佛在欢迎我们这些来自远方的客人。田间的农民们戴着草帽,忙碌地劳作着。在一块棉花地头,有一位六十多岁的老人拉着我们聊了起来。他似乎无所不知,从小事到大事,他都可以谈得头头是道。他对国家的政策赞不绝口,但同时对基层官员的作为感到非常失望。他认为,老百姓的生活完全掌握在这些官员手中,他们不体会农民的疾苦,只关心自己的利益。老农把我们当作可以倾诉的对象,向我们倾吐了心里的话。
我们也陷入了沉思:我国在反腐败方面确实取得了重大突破,但还不够。反腐败是关乎生死存亡命运的大事,所以我们必须长期坚持不懈地进行反腐败斗争,通过基层的言行来展现我们廉洁奉公的形象,不让老百姓失望。
晚上的总结讨论虽然有些沉重,但是队员们纷纷发表了自己的意见,提出了建设性的建议。整个讨论持续了三个多小时,才结束。
社会实践心得体会精选3
一、社会实践内容
1、前台接待处的职能介绍
- 接待来客,销售客房,为客人办理入住登记手续,分配房间
- 控制房间状态,掌握住店客人的动态和信息资料
- 协助制定客房营业日报等表格
- 协调对客服务工作
- 通知厨房相关餐饮服务和菜单
2、大堂接待处的工作流程
- 销售客房,接待住店客人,为客人办理入住登记手续,分配房间
- 提前准备钥匙,并检查钥匙是否正确
- 为需要送鲜花或水果及其他服务的客房提前下礼品单,并通知管家部为需要无烟房的客人做无烟处理
- 提供酒店内部部分问讯服务,如酒水服务和订餐服务
- 接听部分客人来电,提供客人预订服务及相关事宜
- 协助制作客房营业日报表等表格
二、社会实践主要收获和体会
1、沟通能力提高
通过与客人和同事的接触,学会了巧妙运用沟通技巧和能力。作为一名前台接待员,要注意说话的方式和内容,以影响客人对酒店的印象。同时,也要学会调整自己的心态,用最好的态度面对客人和同事。
2、收获了情谊
在实践中结交了一些长者和朋友,他们给予了我很多关心和帮助。通过与他们的交流,我看到了长者的平易近人和值得尊敬的一面。同时,也结识了志同道合的人,让我体会到真诚交往是没有距离的。
3、突发事件应变能力提高
在前台接待处工作,每天都面对不同的客人和事件。学会了如何安抚客人的情绪,保护酒店利益和自身安全。
4、工作独立处理能力提高
学会了自己解决问题,向同事请教并积累经验。
5、服务意识提高
作为一名前台接待员,要时刻提供最好的服务。要保持微笑,为客人提供满足需求的服务。
6、对前台职位的了解