问题1：不幸出现系统故障、死机、死循环、供电故障等特殊情况。

应举手示意监考老师，让老师帮你解决问题。

问题2：答题之后，提交试卷，不知道是否提交成功。

不管你是否完成答题，都应在规定时间内完成交卷，需要手动交卷。

不会交卷请找老师帮助，自己交卷的同学一定要等着电脑提示你交卷成功再退出考场，如果没有，请举手找监考老师。

全国计算机等级考试实行百分制计分，但以等第分数通知考生成绩。等第分数分为“不及格”、“及格”、“良好”、“优秀”四等。100-90分为“优秀”，89-80分为“良好”，79-60分为“及格”，59-0分为“不及格”。少部分考点将会通报考生的具体成绩分数，大部分考点及一般的查询方法将会通报考生的等第，等第代号及含义如下：

3.0——优秀，即不小于90分;

2.0——良好，即不小于80分但小于90分;

1.0——及格，即不小于60分但小于80分;

0.0——不及格，即小于60分。

总成绩在及格及其以上者为通过考试。

答案就在你手上

全国专业技术人员计算机应用能力考试采用直接上机操作的形式，你只有操作正确，才会出现执行结果，并且接下来对试题界面执行任何操作都不会有响应了;否则，你的界面就是活动的。这也就等于告诉你，如果这一道试题的界面依然可以操作，说明这道题目做的还不完整，或者根本就是没有做对。这也就提醒你需要重新改过本题。

帮助就在你身边

试题界面的默认的方式看上去好像把你的计算机界面已经锁定了，除了试题，任务栏、开始菜单都没有了。其实不然，你同时按下键盘上的Ctrl+Alt组合键看看，是不是Windows窗口界面又回来了?另外，由于不同的试题模块需要相应的软件环境的支持，也就是说，如果你考的是Word模块，那么你的机器程序菜单里面就有Word软件;如果你考的是Photoshop模块，那么你的机器程序菜单里面就有Photoshop软件。按下键盘上的Ctrl+Alt组合键调出Windows界面，你就可以脱离试题界面启动相应的Word软件了，所有的功能都是可用的，哪一个题目不会，赶紧按F1调出“帮助”查看一下吧!哈哈，是不是觉得容易了许多呢?不过别高兴得太早，考试可是有时间限定的，如果你每个题目都这样调用帮助的话，恐怕1个小时也做不完!关键还要平时积累，遇到不会的题目时再用这种办法。

提醒：经过笔者试验发现，在试题界面中，“复制”、“粘贴”的快捷键Ctrl+C，Ctrl+V是无效的，所以遇到试题中需要根据要求输入文字时，还是需要你用输入法手动输入的'。

学会使用右键弹出快捷菜单

当你使用工具栏单击常用工具，使用菜单选择都不能响应或者都不能完成题目的时候，尝试右键弹出快捷菜单试一试，很多试题就是专门设计考查你使用右键呼出快捷菜单功能的。

理解领会题目的考查意图

在平时的练习中完成一个操作可能有多种方法，但是由于我们的试题是被设计在特定的试题环境下的，因此，考生必须有判断出题者考查意图的能力，分析出题目要求你需要用那种具体的操作才能正确的做对题目。

比如，题目：利用“运行”启动“计算器”应用程序，文件名为C：windowscalc.exe(要求在“打开”中直接填写文件名)。平时我们启动“计算器”应用程序可以通过“开始→程序→附件→计算器”打开它;也可以通过桌面上建立的快捷方式双击打开;还可以在资源管理器里面找到文件名直接打开。但是，这里你就只能按照试题的要求在打开的对话框中执行。

记住常用的快捷键

有些题目限定考查使用快捷键，比如在Word模块试题中有一个题目：光标插入点在一篇文章的第二页的一行中，要求你将光标快速拖动到文章行首。如果你使用鼠标拖动，很难到达第一张页面，显然这是考查使用Ctrl+Home快捷键定位到页面行首的功能。在试题中还有很多这样的题目，尤其在Photoshop模块的试题中更多。希望大家在平时的复习中注意。

注意英文字母的大小写和中文字符的半角、全角

在DOS下对于英文字母大小写是不加区分的，但是在Windows中有些场合大小写意义是不同的。例如有这样的题目：利用“我的电脑”对D盘进行共享设置，访问类型设置为“只读”，密码为RSBKS.这个题目如果你不注意大小写，恐怕你就会发现无论怎么设置，题目都还处在编辑状态下，不让你继续。另外，中文输入法状态下字符的半角、全角也是不同的，这也是试题的一个考查点。

做题时注意先易后难

不会的题目可以暂时先用鼠标单击“标识本题”按钮，待检查时再集中突破做过记号的题目。因为难度大的问题将会花费掉大多数时间。

计算机等级考试如何过

一、学习有计划

“凡事预则立，不预则废。”学习计划是实现学习目标的保证。学员对自己的学习要有计划，要主动的安排时间，合理分配备考时间。这样才能看什么、做什么、学什么都心中有数。要考虑“我要做什么，要怎么去做”，而不是别人要我做什么。

二、会科学利用时间

时间对每个人都是公平的。有的学员能在有限的时间内，把自己的学习、生活安排得从从容容。而有的学生虽然忙忙碌碌，经常加班加点，但忙不到点子上，实际效果不佳。有的学员不善于挤时间，他们经常抱怨：“每天上课、回家、吃饭、做作业、睡觉，哪还有多余的时间供自己安排?”还有的学员平时松松垮垮，临到考试手忙脚乱。这些现象都是不会科学利用时间的反映。 合理科学的利用时间，才能更有效的备考。

三、要求甚解，不死记硬背死

死记硬背指不加思索地重复，多次重复直到大脑中留下印象为止。它不需要理解，不讲究记忆方法和技巧，是最低形式的学习。它常常使记忆内容相互混淆，而且不能长久记忆。当学习内容没有条理，或学员不愿意花时间去分析学习内容的条理和意义时，学员往往会采用死记硬背的方法。但是这种方法不尽浪费时间，还会造成知识点记忆不扎实，容易混淆，所以在记忆知识点的时候要理解，才能记忆牢固。

四、能形成知识结构

知识结构是知识体系在学员头脑中的内化反映，也就是指知识经过学生输入、加工、储存过程而在头脑中形成的有序的组织状态。构建一定的知识结构在学习中是很重要的。如果没有合理的知识结构，再多的知识也只能成为一盘散沙，无法发挥出它们应有的功效。有的学员章节测验成绩很好，可一到综合考试就不行了，其原因也往往在于他们没有掌握知识间的联系，没有形成相应的知识结构。这种学员对所学内容与学科之间，对各章节之间不及时总结归纳整理，致使知识基本上处于“游离状态”。这种零散的知识很容易遗忘，也很容易张冠李戴。

五、要会听课

不要以为老师是远程教育看不见!开小差!对上课内容完全陌生，无法带着疑问去学，听授课时不记笔记，或充当录音机的角色，把老师所讲的一字不漏地记录下来，这样的傻瓜式学法也容易造成考试失利。在听课的时候要会听课，记笔记要记重点。

六、要抓得住重点和难点

学习方法不当的学员，在看书和听课时，不善于寻找重点和难点，找不到学习上的突破口。