12、下列哪个号码来电是反电信网络诈骗专用号码，来电您一定要接听：

A、96110

B、96112

C、96119

D、96114

正确答案：A

答案解析：96110是反电信网络诈骗专用号码，专门用于对群众的预警劝阻和防范宣传等工作。如果来电显示这个号码，记得要接听。如遇疑似电信网络诈骗或想咨询、举报诈骗案件，也可以拨打96110。

13、刘大爷在某网站上购物以后，有自称网店客服与其联系，称其产品目前在做活动，可返还部分金额，并让刘大爷点击链接操作退款，这时候刘大爷该怎么办？

A、打电话给网店负责人争吵理论，要求其还钱。

B、点击链接，按对方提示进行退款操作。

C、退款流程太麻烦，要求客服帮忙远程操作。

D、在官方平台上联系客服，并和子女沟通后再进行操作。

正确答案：D

答案解析：网络交易尽量选择正规交易网站，如有售后问题应通过官方途径联系商家或支付平台的官方客服核实情况。未知链接不点击，陌生来电部轻信，个人信息部透露，转账汇款多核实，资金操作要在官方交易平台进行。​​​​

14、李大爷收到来自“社保局”的短信，内容表示李大爷的社保卡已被冻结，必须将3万块打入指定账号才能恢复正常使用，而且还有1万块钱的额外补贴，这时李大爷需要怎么做：

A、打电话联系对方具体的操作流程。

B、社保卡可不能“出事”，立刻将钱打入指定的账号。

C、应该不会是诈骗，额外补贴不要白不要。

D、挂断对方电话，并报警寻求警察帮助。

正确答案：D

答案解析：骗子以电话、短信形式，自称可通过内部机构、关系人士以内部流程办理社保卡，让受害人能享有领取补贴、代办补缴，或优惠代缴等特权，以此诱骗受害人把钱汇入指定账号。凡以社保名义的来信或来电涉及转账汇款的，请到社保经办机构现场或拨打公示的电话进行核实。

15、张大妈刷到某某银行有一款理财产品，收益率高达10%。办理人无需去银行汇款，点击下载App注册账号、绑定手机号码和银行卡号即可，这时张大妈应该怎么做：

A、理财产品回报率高机不可失，把消息分享给身边好友。

B、按照要求步骤下载App，绑定手机号和银行卡。

C、投资理财收益率超过6%就要打问号，绝不随意投资。

D、去银行柜台办理太麻烦，还不如现在就在网上办理。

正确答案：C

答案解析：如遇自称“有超高收益”“低投入、高回报”“短短几天即可回本”等理财信息，十有八九是网上投资诈骗套路，一定要高度警惕，切勿相信只赚不赔的“投资”。

16、你突然收到老领导发来的短信，老领导说自己发生了车祸在某医院急需做手术，但是手术费用不够，向你借钱周转并请你马上打款，你会怎么办：

A、老领导不能不救急，按对方提示的账户转账过去。

B、打电话与老领导联系，确认事情的真实情况。

C、找周围人借钱，先帮助老领导渡过难关再说

D、短信询问地址，并马上赶去医院。

正确答案：B

答案解析：凡是接到朋友、领导要求转账汇款或是借钱的要求时，务必通过电话或当面核实确认后再进行操作，切莫急于转账。

17、陈大伯接到自称某某银行客服的电话，称其身份证涉及一笔网络贷款，如果不是本人贷款则现需要注销，否则将面临征信问题。面对对方要求其下载指定软件，指导其注销操作的要求，陈大伯应该：

A、征信问题不能大意，立刻按对方要求下载软件。

B、自行操作后觉得流程太复杂，让对方远程协助。

C、在对方提供的软件上输入自己的身份信息、银行卡号和密码。

D、第一时间挂断电话，向子女或警方说明情况查证。