C:上网时长统计表

D:小组满意度问卷

E:网络成瘾自评量表

【参考答案】ABCE

71.企业社会工作者小肖在小组服务中，热情地向组员们介绍自己并亲切地问候组员，在组员发言时非常注重眼神交流，适时讲述自己对于组员分享感受的理解。小肖的上述做法运用的沟通技巧有（）。

A:积极回应

B:自我表露

C:专注与倾听

D:对信息进行磋商

E:营造轻松安全的氛围

【参考答案】ABCE

72.社会工作者在运用社会策划模式开展工作过程中，首先要了解其所服务组织的使命和目标。关于“组织使命和目标”的说法，正确的有（）。

A:组织的目标是用来表示其存在的价值和提供服务的意义

B:组织的使命为组织成员指明工作方向和所要解决的问题

C:组织的使命可以鼓励组织成员产生认同并明确工作意义

D:组织的目标指出组织所要解决的问题和满足的社会需要

E:组织的目标代表了组织未来的蓝图并用来指导组织使命的构建

【参考答案】AD

73.社会工作者小薇拟开展“社区一勺米”活动，组织居民为社区困难群众募集米面等生活物资，以培养居民相互关怀和相互照顾的美德。为此，小薇需提前招募志愿者并筹措一定的活动资金，从管理社区资源的角度出发，小薇进行资源开发时，适宜的做法有（）。

A:联络社区志愿服务团队，协助招募志愿者

B:在业主群发布消息，从居民中招募志愿者

C:联系物业管理公司，寻求人力和资金支持

D:拜访街道办事处，请求他们提供经费资助

E:向市民政局申请专项经费，购买生活物资

【参考答案】ABCD

74.在老旧小区改造过程中，加装电梯是社区居民关注的议题。为了全面准确把握社区居民对加装电梯的意见，社会工作者小王决定运用多种方法收集资料，进行社区分析，其适宜的做法有（）。

A:收集业主微信群里业主对于加装电梯的看法

B:查阅讨论加装电梯议题的居民议事会的会议记录

C:召开居民座谈会，征询居民对加装电梯的意见和建议

D:设计居民加装电梯意愿问卷调查表，开展逐门逐户的调查

E:访问承接老旧小区电梯安装公司的负责人，了解其对加装电梯的意见

【参考答案】ABCD

75.针对社区部分老年人和儿童缺乏照顾的现象，某社会工作服务机构在广泛调研的基础上设计了多套依托“五社联动”机制，助力“一小一老”的服务方案，邀请街道办事处、社区居委会、社区社会组织代表和服务对象代表组成筹备小组，采用“可行性方案模型”来筛选理想方案。筹备组首先对比了在同等资金投入情况下各个方案涉及的服务人数，其次分析了各方案对促进“五社联动”机制建设和服务“一小一老”的效果，接下来，筹备组还需要完成的分析工作有（）。

A:分析该机构过去面向老年人和儿童的服务完成情况

B:分析比较哪个方案最能达成“一小一老”服务目标

C:分析基金会和企业对各个方案给予资金支持的意向

D:识别比较哪个方案更有利于服务对象公平享有服务

E:识别分析务个方案潜在风险及可能产生的负面影响

【参考答案】ADE

76.志愿者逐渐成为社区治理的重要力量，发挥着越来越显著的作用，由此有必要对志愿者进行专业管理，关于志愿者管理的说法，正确的是（）。