C、穿越

D、抢行

57.《铁路旅客运输服务质量规范》与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客〔〕。[单项选择题]

A、抢越

B、争抢

C、抢行(正确答案)

D、抢走

58.《实名制车票》对声称丢失车票的旅客，实际乘车区间〔〕所购车票乘车区间的，列车按无票处理并登记其身份信息。[单项选择题]

A、等于

B、超过(正确答案)

C、越过

D、少于

59.《铁路旅客运输服务质量规范》按规范设置无障碍厕所、座椅、〔〕等设施设备，作用优良。[单项选择题]

A、专用座席(正确答案)

B、座席

C、座位

D、席位

60.铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，旅客购票后，铁路运输企业〔〕出具纸质车票。[单项选择题]

A、不用

B、不必

C、不必须

D、不再(正确答案)

61.《实名制车票》对声称丢失车票的旅客，所购〔〕已经失效、退票或有出站检票记录的，列车按无票处理并登记其身份信息[单项选择题]

A、车票

B、客票

C、原票(正确答案)

D、电子客票

62.《实名制车票》对声称丢失车票的旅客，乘车〔〕不符的，列车按无票处理并登记其身份信息。[单项选择题]

A、日期

B、日期、车次(正确答案)

C、车次

D、车厢

63.《实名制车票》对声称丢失车票的旅客，不能提供购票时所使用的〔〕的，列车按无票处理并登记其身份信息。[单项选择题]

A、有效身份证件原件(正确答案)

B、身份证件

C、身份证复印件

D、身份证原件

64.《郑州局集团公司铁路旅客电子客票管理办法》旅客在列车上丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经列车核验席位使用正常的，开具()交旅客。[单项选择题]

A、记录

B、纸质记录