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B.专门
C.长期
D.定位
正确答案：D
16.
【单选题】国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报（）批准。
A.国务院
B.铁路总公司
C.铁路局
D.站段
正确答案：A
17.
【单选题】动车组车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，（），符合规定。
A.标志明显
B.张贴齐全
C.齐全醒目
D.图文并茂
正确答案：C
18.
【判断题】旅客不可以携带活体动物乘车，但可以携带导盲犬进站乘车（进站乘车要有有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、动物免疫证明）。
正确答案：正确
19.
【单选题】《动车组列车服务质量规范》规定，乘务员在车内行走时遇到旅客多的地方，先（）后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
A.绕过旅客
B.让旅客让路
C.挤过去
D.示意
正确答案：D
20.
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度冬季与夏季保持（）。
A.16℃-20℃/24℃-28℃
B.18℃-20℃/26℃-28℃
C.16℃-22℃/24℃-26℃
D.18℃-22℃/18℃-20℃
正确答案：B
21.
【单选题】《管规》规定，清扫时，（）碰触旅客、物品。
A.不得将清扫工具
B.将清扫工具可以
C.可以随意
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