答：招聘与选拔是组织引进合适人员的过程。招聘与选拔的步骤包括：确定人才需求、发布职位信息、筛选简历、面试候选人、进行背景调查、进行终面/决策、录用并进行入职安排。

2.请简述有效的员工激励手段。

答：有效的员工激励手段包括薪资激励、培训发展机会、晋升机会、奖励与认可、工作保障等。通过给予员工合理的薪酬待遇、提供培训发展机会、提升晋升机会、奖励和认可优秀表现，以及提供稳定的工作环境和福利待遇，可以有效激励员工提升工作动力和积极性。

3.请简述员工绩效管理的重要性。

答：员工绩效管理是衡量员工工作表现和价值的重要工具。通过绩效管理，可以评估员工的工作质量和效率，识别优秀员工并给予奖励，同时也可以发现绩效不佳的员工，并提供必要的培训和辅导，以改进员工的表现。有效的绩效管理可以激励员工提升工作动力，促进个人和组织的共同发展。

4.请简述人力资源规划的目的和步骤。

答：人力资源规划的目的是为了确保组织拥有合适数量和质量的员工，以应对未来的人力资源需求。人力资源规划的步骤包括确定组织的战略目标、分析目标下的人力资源需求、确定现有人力资源和缺口、制定并实施解决方案、评估和调整人力资源规划。

5.请简述员工离职管理的重要性和关键步骤。

答：员工离职管理的重要性在于妥善处理员工离职，保障员工离职流程的顺利进行，并确保离职员工对组织的信息保密和知识传承。员工离职管理的关键步骤包括：召开离职面谈、办理离职手续、交接工作和知识、进行离职调查、保持良好关系并进行离职后支持。

三、案例题

某公司的员工绩效管理机制存在一些问题，导致绩效评估结果难以客观准确地反映员工的工作表现。你作为该公司的人力资源经理，请提出改进方案，解决这些问题。

答：针对该公司员工绩效管理机制存在的问题，可以采取以下改进方案：

1.明确绩效评估指标和标准：制定具体、明确的绩效评估指标和标准，确保员工理解绩效评估的重点和要求，避免模糊性和主观性的评估。可以采用SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关性（Relevant）和时限（Time-bound）。

2.建立多维度评估体系：将绩效评估从单一维度扩展到多维度，包括工作质量、工作效率、团队合作等方面。与员工沟通，明确评估侧重点，并与员工一起制定具体的目标和行动计划。

3.完善绩效数据收集和分析：建立健全的绩效数据收集和分析机制，确保数据的准确性和客观性。可以引入360度评估、自评和同事评价等多角度的评估方法，综合考虑不同人的观察和评价。

4.加强绩效反馈和辅导：及时向员工反馈绩效评估结果，准确传达绩效评估的意义和目的。针对绩效不佳的员工，提供必要的辅导和培训机会，帮助他们改善工作表现。

5.定期评估和调整绩效管理机制：定期评估绩效管理机制的实施效果，根据实际情况进行调整和改进。与员工保持良好的沟通和反馈，共同促进绩效管理的有效性和公正性。

通过以上改进方案，可以帮助该公司建立更科学、客观和有效的员工绩效管理机制，确保员工的工作表现能够得到准确评估，激励员工提升工作动力，促进组织和员工的共同发展。