12.市场营销管理在实质上是

A.内部营销

B.关系营销

C.战略管理

D.需求管理

【正确答案】：D

【答案解析】：市场营销管理在实质上是需求管理。

13.企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和其他利益相关者的关系，履行承诺和实现交换，使各方互惠互利，实现各自目标，这种营销观念是

A.关系营销

B.内部营销

C.整合营销

D.社会责任营销

【正确答案】：A

【答案解析】：题干是里斯琴?葛郎儒斯对关系营销下的定义。

14.与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中间商等在内的所有贡献价值，进而实现本企业的价值。

A.社会大众

B.顾客

C.竞争者

D.利益相关者

【正确答案】：D

【答案解析】：与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中间商等在内的所有利益相关者贡献价值，进而实现本企业的价值。

15.社会责任营销除了关注企业的利润和顾客的需求之外，还特别强调

A.产品质量

B.生产效率

C.人力资源

D.全人类的长远利益

【正确答案】：D

【答案解析】：社会责任营销观念除了关注企业的利润和顾客的需求之外，还特别强调全人类的利益。

二、多项选择题

1.下面关于市场营销的表述中，正确的是

A.市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学

B.营销即是销售

C.市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润

D.市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品

E.市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中，如何更好地满足顾客的需要

【正确答案】：ACE

【答案解析】：本题考查市场营销的'基本概念。

2.人们面对众多可以满足自己需要的产品，选择的主要依据是

A.市场的远近

B.产品价值的大小