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B、旅游列车
C、夕发朝至
D、特别快车
17如乘客没赶上车可以在（）内办理改签手续【单选题】。
A、2小时√
B、3小时
C、1小时
D、4小时
18动车组列车的客运服务销售的是（）【单选题】。
A、服务√
B、商品
C、劳动
D、位移
19旅客下车要有（）【单选题】。
A、道别声√
B、招呼声
C、问候声
D、致歉声
20给客人倒茶首次应（）成左右为宜【单选题】。
A、6
B、5√
C、7
D、8
21旅客目光接触生客看（）【单选题】。
A、大三角√
B、小三角
C、到三角
D、眼睛
22服务工作有（）项承诺【单选题】。
A、6√
B、5
C、7
D、8
23中国高速铁路缩写为（）【单选题】。
A、CRH√
B、QC
C、CHR
D、BI
24下列哪项不属于铁路客运企业文化的功能（）【单选题】。
A、导向
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