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铁路旅客运输服务试卷a答案

期末试题(A)

考试科目：铁路客运组织考试类别：考试考试时间：90分钟

考试年级：

班级姓名得分

一、填空题（2*10=20分）

1、旅客基本票价构成的三要素—、、具备以后，即可计算旅客基本票价。

2、旅客客票票价包括和两个部分。

3、票价率是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。

4、车票按性质可分为和两类。

5、计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为运价里程和运价里程。

6、客运站的主要设备包括_、、组成。

7、流线按流动方向不同，可分为、两大流线；按性质不同，可分为_、、三大流线

8、旅客运输计划，按其组织形式又可分为、、三种。

9、客流调查分为调查，__调查和____调查三种。

10、旅客人身伤害按其程度分为_、、三种。

二、单项选择题

1、团体票退票应在开车前（）以前办理。

A、2h B、6h C、48h D、24 h

2、行李、包裹运输合同自（）时起成立。

A、承运人接收行李、包裹B、旅客开始承办行李、包裹手续

C、承运人接收行包并填发行李票、包裹票D、旅客填写行李票包裹票

3、新生凭（）可购买学生票。

A、学校书面证明B、录取通知书C、减价优待证D、居委会证明

4、办理客运的车站主要设施应包括（）。

A、站房、站场、站前广场B、站房、站场

C、站房、站台、雨棚、天桥D、站房、站台、雨棚、天桥、地道

5、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）。

A、延期使用费或停止使用费B、停止使用费或停留费

C、延期使用费和停止使用费D、停止使用费和停留费

6、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是（）。

A、列车严重超员B、火灾C、爆炸D、吸烟者乱扔烟头

7、铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

A、特种乘车证B、铁路乘车证C、车票D、附加票

8、（）售出后，不办理退票。

A、附加票B、车票C、站台票D、客票

9、行李、包裹每件最大重量不超过（）kg。

A、20 B、30 C、40 D、50

10、普通大、专院校，军事院校，技工学校就读的无收入学生，每年可享受家庭至学校之间（）单程半价硬座客票、加快票、空调票。