10、轻伤、重伤、死亡

二、单项选择题（2*15=30分）

Ｃ

Ｃ

Ｂ

Ａ

Ａ

Ａ

Ｃ

Ｃ

Ｄ

Ｂ

Ｂ

Ｃ

Ｃ

Ｄ

Ａ

三、名词解释（4*5=20分）

1、客运流线：在客运站内，旅客、行包、交通车辆的流动路线，它包括旅客流线、行包流线、车辆流线。

2、旅客周转量：是指在一定时期（日、旬、月、年）内全路、铁路局计划或完成的旅客人公里数，分别按直通、管内、市郊三种客流统计计算，然后加总。

3、直接吸引区：是指车站所在地及其附近地区被车站直接吸引的城市和居民点的总区域。

4、行、包运到期限：指在铁路现有技术设备条件和运输组织水平下，将行李、包裹运送一定距离所需要的时间。

5、铁路国际旅客联运：是指发、到站不在同一国内的旅客、行李和包裹铁路运输，包括海铁联运。

四、简答题（6*5=30分）

1、答：（1）确保旅客运输安全正点。

（2）为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。

（3）对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

（4）对运送期间因承运人的过错造成的旅客随身携带品损失予以赔偿。

2、答：（1）旅客发送人数（客运发送量）：在一定时期（日、旬、月、年）内，全路、铁路局、车站发送的旅客人数。

（2）旅客运送人数（客运量）：在一定时期内，铁路局运送的全部旅客人数。

（3）旅客周转量：一定时期内，一个铁路局或全路所完成的人公里数。

（4）旅客平均行程：平均运送每名旅客的距离。

（5）客运密度：一定时期内，某一区段、铁路局或全路平均每公里线路上所承担的旅客周转量。

3、答：(1)调整列车编组内容：①减挂餐车.

②调整座、卧车的比列.

③调整行李车的编挂数量及开行行包专列.

④使用新型车辆.

⑤采用优普车辆混编.

（2）优化车底使用：①组织车底套用.

②组织车底立折.