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B、约束
C、激励
D、分析√
25一等车需要准备（）份中文报纸【单选题】。
A、5
B、10√
C、8
D、6
26下列属于第三产业的是（）【单选题】。
A、林业
B、运输业√
C、电力
D、采矿业
27理念系统的英文缩写是（）【单选题】。
A、MI√
B、CI
C、SI
D、VI
28下面哪项属于公益化列车（）【单选题】。
A、民工专列√
B、旅游列车
C、夕发朝至
D、直达快车
29服务中杜绝四语，自以为是是（）【单选题】。
A、否定语√
B、斗气语
C、烦燥语
D、训斥语
30服务中要有五声，麻烦旅客是（）【单选题】。
A、问候声
B、道别声
C、招呼声
D、致谢声√
31下列哪项属于十字礼貌用语（）【单选题】。
A、谢谢√
B、别生气
C、没关系
D、请原谅
32与旅客对话时宜保持（）米左右距离【单选题】。
A、1√
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