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电子商务客服考试题库
1.电子商务物流配送的特点表现为物流配送网络化、物流配送自动化和()。
A.物流配送信息化
B.物流配送柔性化C.物流配送智能化D.物流配送法制化答案：A
2.电子商务条件下的供应链管理具有的根本优势在于（）。
A.提高企业资源利用率
B.改善同供应商的关系
C.有助于整个产业运行的组织和协调
D.改善与用户的关系答案：C
3.开展电子商务的重要媒介是（）。
A.互联网
B.信息技术
C.网络技术
D.数据挖掘答案：A
4.网上竞价模式主要有
A.正向竞价和随意竞价
B.逆向竞价和随意竞价
C.正向竞价和逆向竞价
D.任意竞价和逆向竞价答案：C
5.电子邮件诞生并发展于
A.1972年
B.1974年
C.1971年
D.1973年
答案：A
6.B2B服务提供商向其他企业提供以下哪些服务
A.会计服务
B.交易服务
C.金融服务
D.打印服务答案：ACD
7.CRM的重要功能是（）。
A.客户信息管理
B.营销管理
C.销售管理
D.客户关怀答案：ABCD
8.无形商品的电子商务运作模式有（）
A.网上订阅模式
B.付费浏览模式
C.广告支付模式
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