订单查询
首页 其他文档
电子商务客服服务期末试卷及答案
大小:469.61KB 7页 发布时间: 2024-01-10 17:31:38 6.27k 5.57k

A、假冒的防范B、私钥的安全防范

C、认证人员违规的防范D、违约的防范

4、防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则(D)

A、建立了一个非常安全的环境B、用户选择的范围小C、不易使用D、建立了一个非常灵活的环境。

5、1995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在(A)诞生。

A、美国8、英国*日本D、中国

6、我国目前的网上证券交易模式是(A)

A、券商网上电子交易模式B、完全网上电子交易模式C、券商理财模式D、非完全

网上电子交易模式7、将物流分为一般物流和特殊物流是按(A)划分的。

A、物流的内容B、物流规模和影响层面C、地域范围D、物流的目的和出发点。

8、供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括(A)

A、分析研究系统B、执行评估系统C、实施系统D、计划系统

9、客户关系管理与客户服务的区别不包括:(B)

A、主动性不同B、最终目标不同C、对待客户的态度不同D、与营销的关系不同

10、下列说法正确的是(B)

A、客户关系管理只注重吸引新顾客B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”C、交

易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系D、上述说法都不正确。

11、在商务活动的四种基本流中,(A)是唯一不能在网上完成的。

A、物流B、商流C、资金流D、信息流12、下列不属于电子商务基础平台的是(A)

A、内部网系统B、身份认证C、支付网关D、客户服务中心

13、实现防火墙的主要技术不包括(A)

A、安全认证技术B、包过滤技术C、应用网关D、代理服务器技术

14、EDI系统的构成要素不包括(A)人、数据库B、EDI标准C、EDI软件及硬件口、通讯网络

15、目前网上支付系统可分为三种,其中不包括(D)

A、信用卡支付系统B、电子现金支付系统C、电子支票支付系统D、电子钱包支付

系统16、电子现金的特征不包括(D)

A、虚拟性B、安全性C、可储存性D、重复性

17、降低配送成本的途径不包括(D)

A、合并配送B、差异化配送C、混合配送D、专业化配送

18、下列不属于供应链管理原则的是(D)

A、以客户为中心B、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险C、应用信息技术、实现管

理目标D、实现零库存19、整体客户成本不包括(B)

A、上网费用B、学习成本C、机会成本D、时间成本

20、下列说法错误的是(B)

人、数据仓库具有时间相关性8、数据仓库的数据是不稳定的以数据仓库是集成的

口、数据仓库是面向主题的。

21、互联网的基本特征不包括(A)

A、安全B、共享C、廉价D、互动

22、下列关于电子商务的说法正确的是(A)

A、电子商务的本质是商务,而非技术B、电子商务就是建网站

反馈
我们采用的作品包括内容和图片全部来源于网络用户投稿,我们不确定投稿用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的权利,请联系我站将及时删除。
Copyright @ 2016 - 2024 经验本 All Rights Reserved 版权所有 湘ICP备2023007888号-1 客服QQ:2393136441