电子商务网店客服你知道有哪些吗？小编为大家整理了以下内容，希望可以帮助到大家。

电子商务网店客服考试问题及答案

（满分：100分）

一、单项选择题（每题2分，共25题，共50分）

1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的()

A:宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符

B:遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺

C:每天都要重新发布商品

D:出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题

2、未付款订单多长时间内会自动关闭（）

A:24小时B：48小时C:72小时D:96小时

3、以下哪种商品属于违禁品（）

A:小仓鼠B:可口可乐C：冰毒D:菜刀

4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久()

A.2天B.3天C.虚拟3天，非虚拟5天D.5天

5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店()

A:三家B:一家C:两家D:没限制

6.淘宝的违规行为分哪两种()

A:一般违规行为和严重违规行为B:普通违规行为和特殊违规行为

C:少数违规行为和多数违规行为D:买家违规行为和卖家违规行为

7.了解淘宝规则的最佳途径是：()

A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道

B.到Google搜索C.到淘宝社区看帖D.向其它店家询问

8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价()

A:30天B:15天C:9天D:7天

9、小明在淘宝上自动充值话费，在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。（）

A:1天B:2天C:3天D：10天

10、淘宝搜索页面右侧栏目是：()

A:直通车B:规则动态C:店铺街D:淘宝大学

11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别()

A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分

B:针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数

C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分

D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分

12、以下哪种类型的商品不支持退换货（）

A:淘宝网买的图书B:淘宝网购买的家具

C:淘宝网购买的游戏币D:淘宝网购买的易碎品

13、在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人()

A:银行卡信息B:身份信息C:手机验证码D:以上均不可以

14、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全()