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旅游消费者行为学试题题库(无答案)
一、单项选择题
1.消费者购买行为过程的起点和终点是:()
A一手钱一手货,交换结束,购买行为结束
B从顾客向售货员询问到交易完双方道别
C从走进商店到交易完走出商店
D从需求产生到对所买商品的最终评价
2.需求链是建立以()为中心的供应链。
A营销
B销售
C生产
D消费者
3.信息的处理过程是():
A展露—-理解—注意接受保留
B注意----展露理解接受
--保留
C展露注意理解接受保留
D注意展露接受理解
--保留
4.星巴克是销售咖啡和点心的世界超级明星。公司不仅向正式员工甚至也向兼职员工提供股票期权和大量的培训。这体现了决定零售商成败的()种因素。
A提供的服务
B价格
C广告
D销售人员
5.研究发现:健身俱乐部按月付款的会员比按年付款的会员续签的可能性高12.5%,这说明消费过程中()的重要性。
A购买方式
B购后服务
C价格
D使用产品
6.根据消费量的不同,企业通常将用户市场分为三类:重度用户、中度用户及轻度用户。在这其中,()是企业理想的目标市场。
A重度用户
B中度用户
C轻度用户
D全部用户
7.以下()种销售方式不属于直复营销?
A直销
B电话营销
C互动式电子媒体
D购物中心