8.一般而言，以下（）种信息来源消费者最为信赖。

A商业性-非人际信息B商业性-人际信息C非商业性-非人际信息D非商

业性-人际信息

9.个性是指对环境刺激的一致反映。社会心理学理论认为个性是（）

A个性由特质构成

B人的个性由实际自我、理想自我和私人自我、

社会自我组成

C人的个性由本我、自我、超我组成

D个人与社会之间的

相互依赖关系

10.VALS价值观及生活方式系统细分的双纬度是：（）

A动机一资源B动机----创新C动机----体验D动力----体验

11.消费者知识是存储在消费者记忆中与购买、消费和处理商品服务有关的（）。

A产品或服务

B特性

C信息

D品牌

12.全体购买者、满意顾客、重复购买者、忠诚顾客四者的逻辑关系是（）。

A全体购买者—满意顾客—忠诚顾客—重复购买者

B全体购买者一忠诚顾客一满意顾客一重复购买者

C全体购买者一满意顾客一重复购买者一忠诚顾客

D全体购买者一重复购买者一满意顾客一忠诚顾客

13.相对而言，使用语义概念（例如人或产品的名称）的（）是加深记

忆的非常有效的方法。

A逻辑联系

B视觉表征

C情绪因素

D联想刺激

14.研究证实，当与品牌名称相关的元素缺失时，可以改善消费者对品牌名

称的记忆。如美国Kellogg'（凯洛格）经常在其广告或宣传手册中漏掉后两个字母。不完整的刺激会令人产生“填补”缺失部分的动力，企业正是利用（）来提高消费者在处理刺激时进行思考的力度。

A简洁性原则

B形、底原则

C完形原则

D归类原则

15.在经典性条件反射实验中，条件刺激是：（）

A狗B食物C铃声D分泌唾液

16.根据自我概念与产品形象一致性理论，公共场合使用产品、象征性产品

或与社会地位相关的产品主要趋向与（）自我一致。

A理想

B真实