C潜在

D本能

17.目的地定位、目的地品牌化、目的地形象三者之间的逻辑关系如何？

（）

A目的地定位-目的地品牌化-目的地形象

B目的地形象-目的地品牌化-目的地定位

C目的地定位-目的地形象-目的地品牌化

D目的地形象-目的地定位-目的地品牌化

18.基于行为学习过程（低介入层级）的态度要素相对重要性的层级效应是：（）

A认知-----感情----行为

B认知-------------—--行为—--感情

C感情一------认知一-----行为D感情-----行为------认知

19.人们的购买行为有时很复杂，有时很简单，决定人们购买行为复杂程度的因素是（）。

A是否冲动型购买行为

B不同人的心理复杂程度及其购买时

的介入程度

C人们的经济能力

D商品价值大小和顾客对所购商品

的熟悉程度

20.------是人们响应某些刺激的个性事件，往往是由于对事件的亲身参与或

是直接观察造成的，不论事件是真实的还是虚拟的。（）

A.动机

B.需要

C.购买

D.体验

、多项选择题：

1.---------是消费者行为学的基本问题。（）

A消费者的特征辨析

B消费者的心理行为研究

C如何解释消费者的行为

D如何影响消费者的行为

2．-----是营销学家从市场的角度从“顾客需求”细分出来的内容。（）

A需要

B需求

C欲望

D行为

3.忠诚感的组成包括：（）

A认知

B情感

C归因