一、召开全校教职工会议，传达上级文件精神

为了主动应对工作，我们早在20ｘｘ年12月23日就召开了全校教职工绩效考评工作会议。在会议上，校长文世海亲自向全体教职工传达了上级印发的有关绩效考评的文件精神。这让全体教职工充分认识到了考评工作的重要性，并为考评工作的顺利实施提供了支持。

二、成立绩效考评领导小组

为了从组织上确保考评工作的顺利进行，我们专门成立了绩效考评领导小组。该小组由校长文世海担任组长，副校长关俊和倪明帆担任副组长，科组长文江、董崇雄、梁挺、符圣永、郑天才和陈国强担任组员。领导小组成立后，立即制定了适合本校实际的考评工作方案，以确保考评工作的顺利进行，并使考评结果能够被全体教职工接受。

三、考评程序及结果

在制定考评方案后，我们召开了全校教职工会议。在会上，校长文世海亲自宣读了《东方市中小学教职工学年度绩效考评实施方案》，征求了全体教职工的意见。大家没有异议后，文校长自愿放弃了评选优秀的机会，其他副校长、行政人员和部分教师也纷纷自愿放弃评选优秀。这种行为让在场的教职工深受感动。

接下来，我们对全体教职工进行了考核。首先，全体教职工在会上宣读了自己撰写的年度工作总结。然后，考评小组按照《教师教育教学绩效考评表》和《学校一般行政人员和教辅人员绩效考评量表》进行评分，并向学生分发了调查问卷。最后，根据评分结果，按照由高到低的原则公布了考评结果：陈学、陈国强、吉训岭、李其明、吉田师、黄梅、董崇雄、谭志强、刘少龙、邢珍珍十位教职工被评为优秀，其他教职工被评为称职。

考评结果公布后，没有任何教职工提出异议，并且他们自愿在考评结果旁签上自己的姓名。

个人工作问题不足总结及改进措施范文7

20__年时间即将过去，在公司领导、同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现将这一年来的工作总结如下：

一、工作态度：

在过去的一年中，我热爱自己的本职工作，能够正确认真地对待每一项工作。我投入工作，具备较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。我严格遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。

二、业务能力：

在过去的一年中，我不断努力地提高自己的业务能力。作为一个新员工，我面对着全新的工作挑战。为了尽快上手，我主动请教领导，向同事学习，并积极获得实践经验。在很短的时间内，我熟悉了所做的工作，明确了工作的程序和方向，提高了工作能力。在具体的工作中，我形成了一个清晰的工作思路，能够顺利地开展工作并圆满地完成本职工作。我还经常与其他业务员沟通交流，分析市场情况和存在问题，并提出应对方案，以共同提高。

三、提供人性化服务：

为了提高我们的服务水平，我个人认为更应该提供人性化服务。预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的信心，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。

我们知道，公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚定了我们更加努力工作，取得更好成绩的决心。

回顾这一年来的工作，我非常圆满地完成了本职工作。这是公司的培养，领导的关心和教育，同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步”。

总结一年的工作，我深感自己在公司的成长和进步。同时，我也认识到，只有不断学习和提高，才能跟上时代的步伐，适应公司的发展需求。因此，我将继续保持积极的工作态度，不断提升自己的业务能力，为公司的发展做出更大的贡献。

个人工作问题不足总结及改进措施范文8

工行成功迈出了股份制改革的第一步。年对支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

首先，我注重个人业务能力的培养学习。在储蓄工作中，我不仅提供规范优质的服务，还刻苦钻研业务技能。在熟练掌握了原业务流程的基础上，我积极认真地学习新业务、新知识，并虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

其次，我以高度的责任心和用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。作为储蓄所的业务主管，我主要负责重控、内控、核算质量和柜面正常业务。通过加强内控管理，我们在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。因此，我不断学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，成为一个业务全面的工行员工，并更好地规划自己的职业生涯。

当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!

综上所述，对于工行来说，年是一个重要的转型年，也是一个奋发向前的年。通过不断学习和提升自己的能力，我们能够更好地适应变革的需求，并为工行的发展做出积极的贡献。

个人工作问题不足总结及改进措施范文9

作为我们企业的一员，在过去的一年里，我认真工作，把自己应该做的项目做得很好，努力提升自己在项目方面的能力。可以说，过去的一年，我经历了很大的变化和成长。当然，这也离不开领导给予我机会，让我能独立完成几个项目。这些项目的接手让我在工作中感受到了压力，但我也将其转化为动力，不仅项目完成得很好，自己也得到了迅速的成长。现在，我想对我过去一年的个人工作进行总结。

一、工作方面

这一年是我来到我们企业工作的第三年，我已经具备了独立接项目的能力。在这一年里，领导给了我几个项目，让我来完成。刚开始时，我感受到了很大的压力。但既然领导信任我，我必须努力把项目做好。在这一年里，我成功地完成了几个项目。虽然与一些老同事相比，我仍显得稚嫩，但我做好了项目，也得到了领导和同事们的肯定。在这几个项目的工作中，我付出了很多，但同时也收获了很多。项目的完成让我积累了更多的项目经验，对于一些大型项目不再像以前那样感到害怕，而是更加有信心，知道只要愿意尝试，其实是可以做好的。

二、成长方面

通过做好项目，我的工作水平和能力得到了提升。在接触和完成项目的过程中，我遇到不懂或者不确定的方面会去请教老同事或领导。通过向他们请教，我不仅顺利地完成了工作，同时也从他们的经验传授和谈话中汲取了对我有用的工作经验。一点一滴的积累，一年的时间，我感到自己与之前相比真的发生了很大的变化，快速成长。除了工作，我还积极阅读与项目相关的书籍，了解更多关于我所做项目的资料。每一次的学习和收获都让我进步和成长。通过一年的时间，我现在对于大型项目也有信心去接手。这一年的几个项目让我感到自己对于项目的理解和对工作中可能遇到的问题都有了自己的想法，而不再像之前一样只会按照领导的指示去做事。现在的我拥有了更多的工作经验。

当然，与老同事相比，我还有不足之处。但我充满信心，相信在接下来的新一年里，我能继续把项目做好，为企业服务，同时不断提升自己的能力。

个人工作问题不足总结及改进措施范文10

墙上的时钟发出滴答的声音，像心脏一样敲打着，有声音的时间从日常工作中悄然溜走。在我们的客服部门，每天都充满着激烈的交流，大家都在为工作而努力，而我也是其中之一。一年的工作经历让我吸收了一年的知识和经验，给予我更广阔的视野和全新的感受。

过去，我在岗位上感到很尴尬。毕竟我们的工作做得不是很好。总有一些地方做得不够好，需要不断弥补。但是，人需要不断进步、努力和提升，而不是简单地加油补充。作为一名保险客户服务人员，我们必须能够承受压力，解决与保险相关的问题。今年我加入的公司给了我两周的学习时间，来学习与保险相关的知识。起初，我并不想学习。我以为做客服工作很简单，只需要有资料就可以。因为我之前做过其他客服工作，觉得自己有一定的经验和能力来做好这份工作，可以记录事务。然而，我没想到的是，自己并不像想象中那么出色，发现了自己有很多的漏洞和不足，需要不断地弥补。

工作之后，我才了解到过去的自己是多么的浅薄。经过一年的锤炼，我变得平静而坚定，但也消除了骄傲和无知。我不再像以前那样只会沉默。现在，我有了新的开始，有了新的感受。做保险工作，一定要全面了解保险，解决与保险相关的问题。当客户购买了保险后，我们应该随时给自己注入更多的动力。毕竟，我们只有一次生命，工作真的很重要。保险行业竞争激烈，我们也需要全面做好自己的工作。我们的客服工作也要尊重客户，真实可靠。任何虚假和无知的回答都可能导致严重的后果，因此我们必须对工作进行全面的改进。

对于未来，我也有了新的安排，那就是继续学习保险业务知识。毕竟，我害怕自己学得不够多，害怕自己学得不够好。我不能忘记自己的工作任务，也不能在工作中感到厌烦。毕竟，提升自己的能力、改变自己的实力，让更多的客户购买我们的保险是生活所需要的。诚实是一种非常重要的品质。在工作中，我们的经理总是提醒我们要注意我们说的话，我们不能有丝毫的虚假。

岗位上的每一项工作都需要时间来完成，每一件事都需要全力以赴。作为客服人员，我们需要与客户保持持续沟通，加强沟通，以解决客户的问题。毕竟，很多客户都已经购买了保险，这是我们需要注意的。一旦我们没有做好客户服务，就会影响客户对我们公司的信任。失去信任就意味着失去一切，对公司声誉是一个严重的打击。因此，我们要做的就是回应所有有问题的客户，给予他们答案，避免大问题和重大错误的发生。

个人工作问题不足总结及改进措施范文11