我们知道，公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚定了我们更加努力工作，取得更好成绩的决心。

回顾这一年来的工作，我非常圆满地完成了本职工作。这是公司的培养，领导的关心和教育，同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步”。

总结一年的工作，我深感自己在公司的成长和进步。同时，我也认识到，只有不断学习和提高，才能跟上时代的步伐，适应公司的发展需求。因此，我将继续保持积极的工作态度，不断提升自己的业务能力，为公司的发展做出更大的贡献。

个人工作存在问题及改进措施10

工行成功迈出了股份制改革的第一步。年对支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

首先，我注重个人业务能力的培养学习。在储蓄工作中，我不仅提供规范优质的服务，还刻苦钻研业务技能。在熟练掌握了原业务流程的基础上，我积极认真地学习新业务、新知识，并虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

其次，我以高度的责任心和用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。作为储蓄所的业务主管，我主要负责重控、内控、核算质量和柜面正常业务。通过加强内控管理，我们在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。因此，我不断学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，成为一个业务全面的工行员工，并更好地规划自己的职业生涯。

当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!

综上所述，对于工行来说，年是一个重要的转型年，也是一个奋发向前的年。通过不断学习和提升自己的能力，我们能够更好地适应变革的需求，并为工行的发展做出积极的贡献。

个人工作存在问题及改进措施11

作为我们企业的一员，在过去的一年里，我认真工作，把自己应该做的项目做得很好，努力提升自己在项目方面的能力。可以说，过去的一年，我经历了很大的变化和成长。当然，这也离不开领导给予我机会，让我能独立完成几个项目。这些项目的接手让我在工作中感受到了压力，但我也将其转化为动力，不仅项目完成得很好，自己也得到了迅速的成长。现在，我想对我过去一年的个人工作进行总结。

一、工作方面

这一年是我来到我们企业工作的第三年，我已经具备了独立接项目的能力。在这一年里，领导给了我几个项目，让我来完成。刚开始时，我感受到了很大的压力。但既然领导信任我，我必须努力把项目做好。在这一年里，我成功地完成了几个项目。虽然与一些老同事相比，我仍显得稚嫩，但我做好了项目，也得到了领导和同事们的肯定。在这几个项目的工作中，我付出了很多，但同时也收获了很多。项目的完成让我积累了更多的项目经验，对于一些大型项目不再像以前那样感到害怕，而是更加有信心，知道只要愿意尝试，其实是可以做好的。

二、成长方面

通过做好项目，我的工作水平和能力得到了提升。在接触和完成项目的过程中，我遇到不懂或者不确定的方面会去请教老同事或领导。通过向他们请教，我不仅顺利地完成了工作，同时也从他们的经验传授和谈话中汲取了对我有用的工作经验。一点一滴的积累，一年的时间，我感到自己与之前相比真的发生了很大的变化，快速成长。除了工作，我还积极阅读与项目相关的书籍，了解更多关于我所做项目的资料。每一次的学习和收获都让我进步和成长。通过一年的时间，我现在对于大型项目也有信心去接手。这一年的几个项目让我感到自己对于项目的理解和对工作中可能遇到的问题都有了自己的想法，而不再像之前一样只会按照领导的指示去做事。现在的我拥有了更多的工作经验。

当然，与老同事相比，我还有不足之处。但我充满信心，相信在接下来的新一年里，我能继续把项目做好，为企业服务，同时不断提升自己的能力。

个人工作存在问题及改进措施12

自从20__年加入__分公司以来，我一直从事着寿险工作，尽管对这个领域并不熟悉。但在过去的一年中，我得到了公司领导的亲切关怀和其他师傅的热心帮助，使我能够独立从事和开展保险营销业务。在我的业务岗位上，我没有任何违法违规行为，并与整个部门的员工一起更好地完成了领导和上级交办的各项任务。以下是我过去一年工作的报告。

首先，我努力提高了政治素养和思想道德水平。

我积极参加了上级公司、分公司和部门组织的各类政治学习、主题教育、职业教育活动、组织活动以及文娱活动，从未无故缺席。我坚持正确的政治方向，并主动从各方面提高自己的政治素养和思想道德水平，使自己在思想政治上有所进步。

其次，我努力提高了专业素质和服务水平。

我积极参加了上级公司、分公司和部门组织的各种业务学习培训和考试，勤于学习并善于创造。我不断加强自身的业务素质培训，不断提高业务操作技能和服务客户的基本技能。我掌握了应有的专业业务技能和服务技能，能够熟练处理各种业务，并了解公司经营的各种业务产品，从而进行有针对性的宣传和推广。

第三，我严格执行各项规章制度。

在过去的一年里，我能够严格执行上级公司和分支机构的规章制度、内部控制制度和服务规定。我坚持使用文明用语，不越权，不以权谋私，并没有任何客户投诉或其他违法行为。在业余时间，我自律，不参与赌博、买__等不良行为。

第四，我完成了分公司和部门交办的各项任务。

在过去的一年里，我兢兢业业、勤奋努力，早出晚归，坚守岗位，并默默奉献。我积极完成了分公司和部门交给我的所有任务。我能够照顾好部门的营销工作和任务，并积极推销电子银行业务、各种银行卡等中介业务。

在过去的一年里，我怀着对保险营销的热爱，努力履行自己的工作和岗位职责。我按照上级领导的要求，努力做好各方面的工作。我取得了一定的成绩，并赢得了领导和同事的赞誉。回顾过去的一年，我对自己的成绩感到满意，但同时也发现了与优秀员工相比还存在一些差距和不足之处。然而，我有信心和决心努力工作，在未来的工作中找出差距，勇敢地克服自己的缺点和不足，进一步提高自己的整体素质，做好工作。