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答案：A
81、拆解塑料封扣时，应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。
A、剪口
B、刀口
C、工具
D、扳手
答案：A
82、发生道路交通事故时，以下处理方法不正确的是。
A、车辆驾驶人应当立即停车，保护现场
B、造成人身伤亡的，车辆驾驶人可以先不保护现场，以抢救受伤人员为先
C、发生事故后，要打开危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志，严防二次事故
D、在抢救伤员的过程中尽量使用其他的非事故车辆运送伤员
答案：B
83、在中国境寄递的快件，假设使用少数民族文字，加注汉字。
A、不用
B、视情况而定
C、视区域而定
D、应当
答案：D
84、《快递服务》系列国家标准有部分组成。
A、2
B、3
C、4
D、5
答案：B
85、客户电话查询时，快递企业应在告知客户。
A、30分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、45分钟
答案：A
86、影响派送时限的主要因素不包括。
A、当班次派送件量过大
B、当班次派送件量过小
C、因客户不在场而进行二次派送
D、交通堵塞
答案：B
87、对于轻泡件，要取作为计费重量。
A、毛重量
B、实际重量
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