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B、诚实守信
C、办事公道
D、爱岗敬业
答案：D
8、派送交接时，操作错误的是()。
A、检查保价快件的保价封签
B、核对快件数量
C、检查寄件人电话号码
D、检查收件人电话号码
答案：C
9、在快递客户需求调查与分析中，实施调查工作的步骤是()（1）调查前准备各项工具（2）进行客户调查（3）调查结果（4）调查实施前培训
A、（2）（1）（3）（4）
B、（1）（4）（2）（3）
C、（1）（3）（2）（4）
D、（4）（2）（3）（1）
答案：B
10、以下哪一项是快递业务员上班时的正确配()。
A、工牌应时刻佩带在胸前
B、可以佩戴几件饰品，这样人才显得有特色
C、可以佩戴有个性的项链
D、将工牌佩戴在自己认为最恰当的位置
答案：A
11、以下属于职业道德特点的是()。
A、唯一性
B、多变性
C、灵活性
D、强制性
答案：D
12、快件全称时限是指从收寄快件到()的时间间隔。
A、首次派送
B、客户签收
C、二次派送
D、最终投递
答案：A
13、()体现了公平交易、诚实待客、不欺诈、不作假的行业道德精神。
A、诚实守信
B、爱岗敬业
C、团结协作
D、遵纪守法
答案：A
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